コールセンター勤務のストレス。

Question

コールセンター勤務のストレス。現在コールセンターで働いています。
短期契約なのであと少しなのですが、いろんなお客様がいて対応が大変です。

なかには脅迫めいたことを言ってくる人もいてそういう方に当たるととても疲れてしまいます。
こういう仕事だとわかってて働いていたんですが、想像よりメンタルがやられています。

コールセンターで働いてる方はどんな心持ちでお仕事されていますか？

あとは対応の仕方のコツなども教えていただけると幸いです。

よろしくお願いします。

Answer 1

脅迫的なのは、いくら電話で騒いでも実際に殴られたりはないし、所在地もわからないので、どうこうできないためスルーです。
その他、お客さんからは何を言われても気にならないです。

自分が間違えた案内をした、成績が悪かった、などはへこみますが、気にしてるとまた失敗しがちなので、気にしすぎないようにしてます。