宅配員さん的に、置き配と直接受け取り、どちらの方が楽ですか？

Question

宅配員さん的に、置き配と直接受け取り、どちらの方が楽ですか？置いとくだけなのでお兄さんたちも置き配の方が楽かなと思い、置き配願いの紙をインターホンのところに貼っています。が、ピンポンして、直接渡される方が多いです。
また、置き配願いの紙を出していても、ピンポンに出られないと持ち帰ってしまう方もいます。
それから、雨の日、止んだときを狙ってわざわざ持ってきてくれた方もいらっしゃいました。とてもありがたくて心が温かくなったのですが、一方で置き配願いの紙が重圧になっているのでは、と不安になりました。荷物置き場は屋根のあるところで、雨でも濡れないので適当に置いといてもらってもよかったのです。

宅配員さん的に、置き配って面倒なことなのでしょうか？書類、もしくはクレームが増えるんでしょうか？
気遣いで置き配願いを出しているのですが、かえって迷惑でしょうか？
専業主婦なのでピンポンされたら、基本出られることの方がが多いです。(もちろん、出られないときは置き配願いの紙を貼っています)
経験者の方、教えてください。よろしくお願いいたします。

Answer 1

ヤマト運輸ではEAZYの置配以外は基本的には対面受け渡しとなります。
例外として在宅時にインターホンなので玄関前に置いてくださいと要望があった場合のみ対応可能です。

なので紙なので書いて貼り紙してもそのまま即置いてくるということはできないということです。
そもそも貼り紙したのがその家の住人か確認も取れないですしから。

もし置配して荷物が紛失したらドライバーの責任になるので普通のドライバーならしないですね。

Answer 2

配達員をしています。

張り紙を鵜呑みにして置き配にすると「家にいたのに！」というクレームになることがあるので、基本的にはピンポンを押します。そして出てきて受け取って下さるとやっぱりピンポンした方が良かったんだなとなります…。

本気の置き配希望の人は、「置いといてくれていいのよ」「ピンポン押さなくて大丈夫よ」「不在でもすぐ帰るから置いておいてね」など、とにかく置いておいてくれ！！というアピールを直接何度も伝えて下さるので、そうすると空気を読んで置き配にしたりします。あと、ピンポン越しに「置いておいてくださーい」の人も多いです。

基本的に配達員としては置き配はとてもありがたいです。時間がかからないからです。でもトラブル(ピンポンはしてほしい、なくなった等)も多いので、慎重になっている面もあります。

お気遣いありがとうございます。

Answer 3

宅配のドライバーからすると一番楽なのは宅配ボックスやOKIPPAを設置した家ではないでしょうか。
宅配ボックスやOKIPPAは配達に行った家が留守の時に荷物を入れて行くものなので「置き配をお願いします」というのを書かなくても中に入れてくれます。
私は自宅に宅配ボックスを設置していますが、たまたま1時間ほど留守にしている間に宅配業者が荷物の配達に来て宅配ボックスへ入れておいてくれたことがります。

Answer 4

結論から言うと直接受け取ってくれた方が楽。
確かに置き配は出てくるの待たなくていいしその場限りでは楽ですが、荷物が届いてない(盗難)案件になると面倒なので。