なぜコールセンターの仕事は人気がないのですか？

Question

なぜコールセンターの仕事は人気がないのですか？接客の仕事が好きでしている人はいますが、コールセンターの仕事も一応人と接する仕事ではないですか？

Answer 1

顔の見えない相手と渡り合う仕事だからです。
言葉以上に相手の表情や仕草等の言語化させて無い情報からの判断ができないのでストレスが溜まります。
これでは接客の仕事とは言えません。

Answer 2

クレーム対応が多いからでは？毎日顔の見えないクレーマーから怒鳴り声浴びされたい人は多くないかも（すべてのコールセンターがそうとは言わないですが、何か問題があるから電話してくるわけでそれなりに多いとは想像します）。

Answer 3

コールセンターで相手する客のほとんどはクレーマーなので現場で相手する客より面倒くさいらしいですよ

Answer 4

電話越しなので人と直接接するわけではない。飲食や販売などの接客業とは全く違う。(私はコールセンターも飲食も経験者です)
そもそも前提として、注文するだけのための電話を受ける、そこからマニュアル通りに話すんです。定期購買や追加購入に導くためのマニュアルがあります。それをそのまま(もちろん声に抑揚などはつけますが)読むだけなので、人とコミュニケーション取ってる感じはあまりありません。なんなら私がコールセンターで売っていたのは、お年寄り向けのサポーターとかファンデとかサプリだったので、本当にこんなものが効くのか？と半分詐欺みたいな気持ちで仕事してました。それが辛いという人もいますね。しかも、マニュアル読みながら考える、というか考えろとガミガミ言われるのは売上のことだけ。
お客様と直接コミュニケーションをとる飲食などの接客業は、お客さんはお金に見えないですし、注文を導くためのマニュアルもない。陽気なお客さんに話しかけられたら行われるその場の楽しい会話があります。
コールセンターにはそういった楽しさはなく、クレーマーの多さからも人気がないのでしょう。