コールセンターに務めてから2ヶ月半経ちます。デビューしてから業務的な内容には慣れましたが、やはりクレーマーには慣れません…

Question

コールセンターに務めてから2ヶ月半経ちます。デビューしてから業務的な内容には慣れましたが、やはりクレーマーには慣れません。コールセンターで勤務してる人はクレーマーに暴言吐かれたらどのようにして切り替えてますか？

Answer 1

＞クレーマーには慣れません。
コールセンターに向いているとは言えませんね。

無です。感情を無にします。
あとこのクレームの場合はこう言うというテンプレートが自分にはあります。
3パターン位ですね。これでノンストレスです。

Answer 2

向いてないから辞めるべきかと。