コンビニでクレームというか注意しました。これって相手が精神的苦痛を訴えてくることってありますか？

Question

コンビニでクレームというか注意しました。これって相手が精神的苦痛を訴えてくることってありますか？タバコの番号伝えて間違えられて、強めに何番！って言ったらタバコを投げるように置かれました。その時点でイラッとしましたが我慢していたら、お釣りも上から落とすように渡されたのでお前態度悪くね、と言いました。もう一人いた店員にこの人にこうされてと話して上の人いますか？と言ったら今いないと言われました。今のはないよね、態度悪いですよと言ってその場を離れて帰りましたが、さすがに言いすぎたかなとも思いました。これが原因でその店員が精神的苦痛を訴えて出勤出来なくなって、私の事探して損害賠償請求してきたり出禁にしたりしてくるのかなと思いました。どうなんでしょうか？

Answer 1

ねーわ笑

Answer 2

精神的苦痛で民事訴訟する店員がそこまでやるのかは聴いたことないですが。
損害賠償ではなくて個人だから慰謝料の請求ですね。

そしてお店から損害賠償の請求されるか
出入り禁止にするかは否は店長が決めることです。
小さな事でそこまで動くとは思えませんがやり過ぎたらお店は損害賠償請求、店員から慰謝料請求となるでしょう。
やり過ぎは禁物ですね。
お店のサービス、人、物、金は店長が決めてるので。

Answer 3

訴えられてもあなたに負ける要素はありません。安心して下さい。

まずは、すべてにおいて先手を打つこと。

あなたを探されることに怯えるなら、まずクレーム言うなってところからなんですが笑

で、上の人が居たら文句を言おうとしてたのですよね。
勢いと言うか売り言葉に買い言葉でも。

探されることに怯える防止として、あなたから出向きましょう。

業務改善提案書
と言うタイトルで紙を作成して下さい。

○年○月○日、○時ころ来店。
この時点でバイトのシフトと照らし合わせ可能です。
またはレシートのコピーを添付したら完璧です。

で内容は謝罪や賠償金などを求めると足元をみられるので、起きた事実だけを述べ、アルバイトのマニュアルにない対応をされたと。この内容の見直しと番号を間違えたときの対応について事実確認をして、改善するようアルバイトと話し合いをして欲しい。の提案書を渡しましょう。

これをすれば店長が不在でも「渡す」ことが可能です。

精神的苦痛を訴えられても、そもそもなぜそうなったのかが、アルバイトに原因があると先にアピールします。

世間のパワハラの八割は、怒られなれてないアホな新人が注意されたことに逆上しただけ。ほぼ却下されてますよ。

納期を守らなかっただけかのに怒られた。パワハラだ！と。

また賠償請求とは、なんに対しての賠償ですか？
うちの大事なアルバイトにケチを付けたから？

お客様は神様ではありませんが、商品を売る立場と買う立場。どちらも気持ち良く買い物をする事が目的ですよね。

タバコの番号を強めに訂正したことは、優しく訂正すべだったことを過剰にやり過ぎであったことは認めるべきではありますが、その後、アルバイトが卑屈になることなく、上から釣り銭を落とした時点で売られた喧嘩を買っています。精神的苦痛を起こすことにはダウトです。

Answer 4

友人がコンビニに勤めてますがお客さんに対してそういう態度ができる人は、深く考えてません。
また、そういうお客さんもすごく多いようです。
タバコ買う人は特に。
だから相手も慣れてます。