セルフレジにお客様が商品をひとつ置き忘れたのを店長とそのお客様がレジ係の不注意だと言います。

Question

セルフレジにお客様が商品をひとつ置き忘れたのを店長とそのお客様がレジ係の不注意だと言います。何人ものお客様を一度に見ているので限界がある、これで責められるのは酷いと言ったら、言わないとここ止まりだ、言えばもっと考えて良くなると言われて辛いです。音がなる訳でもないです。妖怪百目小僧でもない限り無理です。私の甘えですか？

補足

あたたかいご回答ありがとうございました(^-^)

Answer 1

間違いなく客が悪い。
自分が客ならこっちから謝るところだけど、はずれの客を引いたみたい。
店もそこで「うちは悪くない！」と言ってくれたら良かったんですけどね。
そうしちゃうと本社にクレーム入れたりするタイプの客だっただろうし、
穏便に済ませるには仕方なかったのかも。
出来たら良いですが、甘えではないと思います。

Answer 2

商品を置き忘れたのはどうみても客の不注意です。でも客の不注意を素早く見つけてフォローしてあげるとかっこよいです。
どの客にも誰にでも不注意はあるものです。自分が最後の砦なんだという気持ちで常に目を配る。
どのくらいの規模のセルフレジなのかわかりませんが、１０台くらいならだいたい立ち去る客はまばらに一人か二人ずつだと思います。
次どの客が立ち去るか、レジの音声案内とかに耳をすまし、目を配り、気配を感じ取り、セルフレジの守り神となられて下さると、私たちマヌケな客どもも安心でございます。