ITエンジニアについて質問です。 システム運用とシステム運用保守は業務内容にどのような違いがありますか? 話を聞いて…

Question

ITエンジニアについて質問です。
システム運用とシステム運用保守は業務内容にどのような違いがありますか?
話を聞いていて疑問に思ったためどなたか回答お願いいたします。

Answer 1

わからないです。その会社がどういう基準で分類・分離しているのかは聞かないと分かりません。

運用・保守の仕事にもいろいろなパートがあります。
・運用状況の監視
・データバックアップなどの恒常的な運用業務
・ハードウェアの故障対応や、クラウドなら切り替え操作など
・端末機の故障対応
・バグ修正（ソフトウェア保守）
・ユーザーサポート（システムを利用している一般消費者、あるいは納入先の社員）

などなど。

Answer 2

システム運用と保守は明確な区別がありませんが、あえて区別するとしたら・・・下記でしょうか。

運用：日々のシステム利用状況の分析や問い合わせ対応といったシステムの平常運転時のサポート業務
保守：故障前または故障時のオンコール対応や交換対応によるシステムの延命を中心とした業務

Answer 3

会社によりますが、大抵の場合は違いはないです。
野球で言う、阪神とタイガースのようなものかな？

Answer 4

それは会社によって呼び方や業務範囲が違うのでなんとも言えませんよ。
結局やることは同じという可能性も大いにあります。

まあ、同じ会社でその2つを呼び分けている場合であれば、システム運用はあくまでシステム管理者的な業務だけであって、システム運用保守はプログラム修正とか故障したHWの交換などといったことまでやるという感じかなとは思いますけど。