ほっともっとでパートをしています。 忙しい時は問題は無いのですが、朝早い時間とか予約を早くするお客さんに対する先輩の対…

Question

ほっともっとでパートをしています。

忙しい時は問題は無いのですが、朝早い時間とか予約を早くするお客さんに対する先輩の対応がクソすぎて困ってます。予約のお客さんはアプリから予約していただくのですが、例えば朝8時に13時に取りに行きますと予約が入ると約5分？10分で作れるので12:45分くらいに作り始めるのが本当ですが、暇な8時過ぎに作り始めます。

「え？これって持ち帰り時間13時ですよね？」
と言うと

「いいんだよ。
暇な時間に作っとくと忙しい時楽出来んじゃん。
時間の有効活用わかる？」

と言われました。

働いてる側の立場だとわかりますが、受け取るお客さんは長時間保温されたものを渡されることになります。
ほっともっとは防腐剤が沢山入ってるので腐りはしませんが、私なら作りたてが食べれるからほっともっとで注文するんだと思うので先輩のやり方が不服ですが、私がやるので15分前に作り始めませんか？
と言うとキレられます。

店長に相談したいのですが、私が言いつけたことがモロバレなので後で嫌味やいじめをされるのが目に見えているのでリアクション出来ません。

お客さんのことを考えたら改善するべきと思います。

こういう場合どうしたらいいですか？

Answer 1

予約の1時間前に作っていいと言う指示を私は受けてるので、忙しい時は1時間前に作ってます。
プレナスの定義だと思いますので、店長にマニュアルを聞いてみてはどうですか？
揚げ物などは、揚げ置きも３０分など決まってますからね。

Answer 2

「店長に相談したいのですが、私が言いつけたことがモロバレなので後で嫌味やいじめをされるのが目に見えているのでリアクション出来ません。」
店の為に良い事をしようとしているのだから、正々堂々と店長に言えばいいと思います。バレてからのいじめが嫌なら、その事も伝え自分が言ったことを伏せる様店長に言えば偶然店長が知った事にして対処してくれると思います。