雑貨屋で働いています。 この前お客様が商品を落として割ってしまうということがありました。

Question

雑貨屋で働いています。
この前お客様が商品を落として割ってしまうということがありました。壊した商品を売り場に戻して立ち去ろうとしたので声をかけて買い取っていただくこと（当店ではこの場合商品を買い取っていただく決まりになっています。）を説明しました。
※陳列の仕方が悪いなど店側に責任がある場合は買い取りは無しです。

渋々と言った感じでレジでお会計をしてくれたのですが、その際に嫌味っぽく「何かすごいですね。」と言われ私の名前を聞いてきました。

いい大人が商品を壊して店員に声を掛けずにそのまま立ち去ろうとしたこと、商品を壊しておいて謝罪もない上に弁償させた私が悪いみたいな感じにすごくモヤモヤしています。

上司に相談したらちゃんとした対応をしたのだから気にしないでいいよとは言われましたが、お客様にこう言った態度を取られたのでどうしても気にしてしまいます。

同じような経験がある方いらっしゃいましたらアドバイスいただけると助かります。

Answer 1

学生時代の自分なら、「いや、あなたの方が凄いですね。」って言っちゃいそうwww
店に損失を与えたって意識がないから、「そこまですんの？」って考えが態度に出ただけ。
気にする必要ないよ。
むしろ毅然とした対応で素晴らしい。

Answer 2

お客さんも、自分に非があるのがわかっているので悔し紛れにそういう言い方をしただけです。
落としたものをそのままにして立ち去ろうとするような常識のない人の言う｢すごいですね｣に意味もクソもありません。
気にしない気にしない。

Answer 3

上司が問題ない対応だと言ったのなら気にする必要はない。因みに店の物を壊した時点で器物破損なので、仮にその客が警察に訴えても客に非があるので何の問題もない。怖いのは口コミに変なことを書かれる可能性だが、まあそれも分かっている人達なら騙されたりしないだろう。今後店の口コミには目を光らせておいた方が良いよ。