飲食店経営者です。 スタッフの不手際でお客様のカバンを汚してしまいました。 クリーニングの対応はさせてもらったのです…

Question

飲食店経営者です。

スタッフの不手際でお客様のカバンを汚してしまいました。

クリーニングの対応はさせてもらったのですが、お客様は納得してない様です。この場合、買い換えなど更なる対応をした方が良いのでしょうか？

事故の時にはこちらからはクリーニング代をお支払いするとしか伝えてありません。

皆様のお知恵をお借りできたらと思います。

よろしくお願いします。

Answer 1

クリーニングでキレイに落ちればそれ以上の対応は不要だと思いますが、新品を汚損してしまった場合は弁償するしかないですね。
保険に加入するよりは安いと割り切って。