マックでバイトしてます。先日、朝マックのとき、レジの人が怒鳴られました。

Question

マックでバイトしてます。先日、朝マックのとき、レジの人が怒鳴られました。客がソーセージマフィンのコンビ、と注文しレジの人はセットですか?と言ってしまったところ、客がふざけるな!といい机を叩き、責任者呼んでこい、と言われました。この時他のお客さんもいてみんなその人を見ていました。そしてマネージャーが対応し、謝罪していました。その後も4、5分ほど怒鳴り続け人手不足だからってタイミーとか使ってるんだろ!とか言ってましたね。
これは威力業務妨害とかにならないんですか?
ならないとしても他のお客さんに迷惑掛けるという理由で出てってもらうことはできませんでしたか?

Answer 1

法的な処置求めるとなると警察の介入が必要になりますから、安価な店ほど客質も悪くなりやすくその度警察呼ぶのもさらに大変なんですよ。

あとは精神病など見た目じゃわからないような訳ありさんもいますし、そういう人たちは警察いれても病気だから仕方ないって無駄になるだけもありますから。

1番はタッチパネル注文で清算もセルフレジ化して接客失くす方がいいんじゃないかって思います。買い手のオーダーミスも証拠が残りますしね。

Answer 2

気持ちはわかるけど、クレームをつけるために来店する客もいる。
あまりにも目に余るなら１１０番もするけど、基本的には誰かがクレームを聞いてる間に他のスタッフで店を回すのが無難。
クレーマーは構ってくれる所に来るのが好きだから、騒いでくれると嬉しくてまたくるよ。