接客についてです。 コンビニのバイトをしているのですが私自身お客様と 関わることがとても楽しく毎回話しかけてくれる人や…

Question

接客についてです。

コンビニのバイトをしているのですが私自身お客様と
関わることがとても楽しく毎回話しかけてくれる人や常連のお客様がいてここでバイトしていてよかったと思うのですがただ一つだけ悩みがあり、おかしなお客様の対応です、、、
つい最近私がレジをした時お客様が商品何個かとホットコーヒーふたつを頼まれ私はホットコーヒーひとつと聞こえたので''ホットコーヒーのRをおひとつで大丈夫ですか？''と伝えると''ふたつって言ったんですけど''とキレられ''大変申し訳ございません、ホットコーヒーのRおふたつですね''と伝えその後に''袋はおつけしますか？''と伝えたところ無視をされました。なのでもう一度''袋はおつけしますか？''と少し大きい声で言ったところ、私を見て''友達じゃないんだから''と言われました。私は？が浮かびました。これは私の言い方が友達みたいな言い方だったのでしょうか？タメ口ではないと思うのですが、、、2週間くらい前にもお客様から''こっちは高いタバコ買ってるんだからタバコひとつ買うことにライターつけろよ''とお客様に言われました。どうしたらいいかわからず謝罪しかできませんでした。、、、
こういう時はどう対応するのが接客としていいのでしょうか、、、、

Answer 1

こんなサイトに逃げずに、職場で上司に聞きましょう。
クレームより、隠ぺいの方がアウトです。

第一、お客を「おかしい」呼ばわりしてる時点でダメですよ。
お客があなたに合わせるのではなく、あなたがお客に合わせるのですから、にもかかわらずなぜ自分が上手くいく相手が正しくて、上手くいかない相手をおかしいなどと言えるのですか？

Answer 2

クソ客ですね
私もコンビニアルバイトしてますがのイラつきあります
そのときは最低限の接客をしてその後のお客様に最高の接客をします笑

Answer 3

変な客に対しては、人じゃないと思って接してください。
お客様は神様ではないので。
無理なものは無理、めんどくさそうな相手ならとりあえず謝る、心の中で舌打ちする、など…
とにかくストレスを溜めないようにしてくださいね！

あと、コンビニは客層が悪いので、ある程度は諦めるしかありません。
同じ仕事内容ならスーパーや雑貨店などの方がまだ変な人が少なくておすすめです。