家電量販店で働いているのですが、闇が深いです。 客がオススメのTVを案内してほしいと思っていても 裏では今週はソニー…

Question

家電量販店で働いているのですが、闇が深いです。
客がオススメのTVを案内してほしいと思っていても
裏では今週はソニーを売らないといけないから「TVはソニー！！」と事務所に張り出されていて本音と建て前があると思うのですが、
販売員の方はどういう思いで商品をお客様にオススメしているのですか？

Answer 1

私は某大手電機メーカー勤務なのですが、私が入社した時に研修で家電量販店での販売員を2ヶ月くらいやりました。その時はどんなお客様にも自社製品を勧めていました。

また、その頃私がいたお店ではシャープのテレビを売るという絶対的な方針があったため、どんなに性能面でシャープより優れているテレビが他にあっても店員はシャープを最優先で勧めてましたね。もちろんメーカーからお金を貰ってそうしているわけです。
家電量販店の店員はそういう仕事ですから、それが普通です。自分の好き嫌い、性能の良し悪し、お客様の利便性なんて二の次で、仕事として金になるものを勧めるわけです。「闇」とすら思わないですし、「想い」なんて何も無いですよ。

だから私は自分が消費者の立場では家電量販店の店員にお勧めを聞いたりはしません。予め買うものを決めておいて、店員があれこれ語る前に値段交渉に入ります。

Answer 2

会社がソニーを売りたいならソニーを勧めるまでです。
会社の利益を上げるのが販売の仕事です。
それが嫌なら転職をオススメします。

Answer 3

深く考えずにCMを流しているつもりで紹介すれば良いだけです
今ウチの店で力を入れているのはこの商品です
ここが良いです。ご検討ください
後は、自分からは他の商品は説明しないで比較してもらえばいい
結局のところ、その商品以外が売れてもいい訳で

Answer 4

お客様のご要望を丁寧にお伺いしていれば、ソニーで応えられる部分が非常に大きいことに気づけると思います（どのメーカーでもそうなんだけどねｗｗ）
専門知識としてのベストは確かに他メーカーかもしれません
しかしお客様の感情からすればソニーで全然正解なのです
ソニーを勧められて不快に思う日本人は少ないと思います
日本の！ソニー！安心じゃないですか…
ネットだと怪しい中華商品をいくらでも買えちゃう時代なのに…
スペック説明に頼らない商談力が求められるとは思います