ガソリンスタンドに勤めています。灯油と洗車はセルフなんですが、入れてくれ、やってくれのお客が多くて迷惑です。

Question

ガソリンスタンドに勤めています。灯油と洗車はセルフなんですが、入れてくれ、やってくれのお客が多くて迷惑です。サインをくださいと言っても、いつも書いてもらってるからとか、せめて自分が乗ってきた車の油種くらい言ってくれるかな(怒)。カード貰ったときに軽油満タンですねって確認して返事してくれて、給油したらレギュラーで油種間違いしたわ。アルバイトもいるし、新人だっている。いつもみたいな感覚はやめてもらいたい。みなさんはどう思われますか？

Answer 1

うわぁ、それ接客業あるあるですよ。
私も年末年始スーパーのサービスカウンターで荒稼ぎしてますが、図々しいお客様ばっかりです。

ですが、そういう客層の悪い店を避けるコツはあります。
まず、土地のお値段が高い場所を選ぶこと。
低所得者層をターゲットにした商売は、高確率で下品なお客様に遭遇します。
対して、閑静な住宅街は民度が高いことが多いです。
そして、社会人が多く来るお店で働くこと。
社会の荒波に揉まれる前の若者と、リタイアして久しいお年寄りは図々しいことこの上なしです。20代後半～40代くらいの、熟成された社会人をターゲットにしたお店に行きましょう。

恐れながら、現在のお店ではご質問者さまのメンタルが削れるだけだと思います。ガソリンスタンドは引く手あまたですし、ガソスタの接客技術はどこででも通用するものですので、より良いお店に乗り換えをおすすめいたしますm(__)m

Answer 2

お客様への教育とスタッフの対応強化が必要ですね。まず、店内や給油所に「油種の確認をお願いします」などと明示的に書いた看板を設置する。次に、スタッフがお客様に対して油種を必ず確認するように指導する。また、新人やアルバイトには、お客様とのコミュニケーション方法を教えることも重要です。

※この回答はOpenAIのGPT-4で作成されており、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。