接客業をしています。仕事は楽しいのですが、人を相手にするとイライラしてしまいます。

Question

接客業をしています。仕事は楽しいのですが、人を相手にするとイライラしてしまいます。礼儀正しいお客様であればこちらも気分よく接客できるのですが、すみませんの一言もなくいきなり話しかけてきたり、馴れ馴れしかったり、タメ口だったら、はなから態度が悪いのが相手だととてもイライラします。そのイライラした気持ちで対応をするわけですから態度が少し出てしまいます。私がイライラしたことでクレームを入れられたことはありませんがいつか入ってしまうのではないかと焦りを感じているのにどうしてもイライラしてしまいます。
どうすればイライラせず仏のように対応できるのでしょうか。他の社員の方はどんな相手にもニコニコ気分良く対応していて劣等感を感じます。

Answer 1

他の方もおっしゃってますが、仕事と割り切っているからニコニコできます。
多少無礼な相手でもニコニコできます。
お給料が発生しているので。
私もよく愛想が良いねと言われますが、嫌な客に当たるとしばらく引きずるし、イライラしちゃいますよ。
社員の方も、内心では嫌な気持ちになってるし、沢山傷ついてきたのだと思います。
気分よく対応している“フリ”です。

Answer 2

そもそも、お客の態度や振る舞いをどうこう言ってる時点で、接客スタッフとして終わりですから。

そもそも、お客をえり好みして仕事のクオリティ変えてる時点で、接客スタッフとして終わりですから。

そもそも、クレーム来てないからオッケー！だと考えてる時点で、接客スタッフとして終わりですから。

故に、私はイラつきません。

Answer 3

世の中いろんな人がいるんですよ。
仕事だから私は怒鳴られてもイライラしません。怒ってるの自分の事じゃないし。

態度悪くてもずっと付き合う事ないので、お金落としてくれたらいいじゃないですか
売上になったらいい

Answer 4

仕事って割り切ってるから、相手を人間と見ないというか、機械的にこなすから、
よっぽど暴言暴力なければ、何とも思わないです。