営業事務や営業について質問です。 この4月から、保育士から営業事務に転職したものです。（性別女）

Question

営業事務や営業について質問です。

この4月から、保育士から営業事務に転職したものです。（性別女）働いて1週間。10社くらいではありますが、もうすでに50件ほどの案件をやり取りし、手配等を社内システムにて行なっています。

営業事務なので、本来は営業の担当さんの案件ですが、営業さんだけでは回しきれないので、営業事務でもやり取りや処理は全く同じことをして回しています。（営業事務は私含め女性3人）

入って1週間なので、一人で全てやるわけではありません。教育係の方に教わって、慣れてきたら入力は一人でやりますが、最後の確認や、お客さんへのファックス（パソコンで）や電話は、教育係の方と一緒にやっています。

これまでは概要で、本題はここからです。

昨日、お客さんへのファックスを送る際、本来であれば一枚のみ指定して相手の会社に送る書類だったのですが、
誤送信で他の書類まで送信されてしまった案件がありました。
それがただの誤送信であればよかったのですが、うちと相手の会社の単純な取引ではなく、うちが他社から仕入れて、それにうちの取り分を乗せて相手の会社に見積もりとして渡す書類だったもので
仲介のやりとりも全て送信されてしまったのです。
当然、相手の会社から連絡が来て判明したのですが、それが昨日二件あり（別会社）、新人の私だと決めつけられ、確認する術もなく注意されました。
私も確実に違うと示す証拠がないので飲み込みましたが、教育係の方に一部始終見てもらいながら送信しているのに、なぜ？と思いました。しかも、二件目は教育係の方が電話をとったので、教育係の方に注意されました。
正直、あなたに確認してもらいながらやったけど？と思いましたが…
教育係の方は、いわゆるできる方で、周りも持ち上げているし本人も満更でもないので自分の非とは認めたくないんだろうなと思って飲み込みました。

そして今日です。
今日は朝から何件か「○○についてどうなっているか」や、「他の会社のFAXが間違って届いたんですが…」というような問い合わせがあり、その中でも数件が同じ若い営業さんが間違ったものでした。
その営業さんの担当案件の請書が届いたので、見積書とくっつけようと探しましたがどのフォルダにも見当たらず…教育係の方と一緒に探してもありませんでした。
仕方が無いので、成約番号から登録データを引っ張ってきて…と言われやり始めましたが、3つのうちの1つがデータ自体がなく(数値違いならある)、分からないからと教育係の方が預かることになりました。

その後、教育係の方が営業さんとやり取りをしていたのですが、教育係の方が「消されたとは？」って感じに返していたのが聞こえました。やり取りの報告はありませんでしたが、察するに営業さんが、新人の私が消したんじゃないかと言ったようでした。
営業さんは自分の数値ミスは棚に上げているし、教育係の方も庇うわけでもなく。

人間誰しもミスはあると思いますが、新人だからと何でも新人のせいというのが営業や営業事務の中では当たり前なのでしょうか？
最初からこれなら、きっとこれからも1番下っ端の私は何かと私のせいにされるのだろうなと思い、辞めるなら早い方がお互いに労力も最小限かと思い始めています。
普通ですか？

Answer 1

確実な仕事をした証拠を残せばいいのでは？