テレアポで営業の電話をしている人が、されたら一番嫌なことって何ですか？

Question

テレアポで営業の電話をしている人が、されたら一番嫌なことって何ですか？私は営業をかけられる側なのですが、態度が悪い人にはイライラしてしまいます。
もちろん全員というわけではありません。
怒鳴ったりは絶対したくありません。

私みたいな者が思いつくのは、
上司に代わって下さいと言う→今電話してきた方の態度が悪いので、クレームの入れ先を教えて下さいと言う(そんな部署があるのかわかりませんが…)→今電話してきた方の情報を、名前.部署.電話しているところの住所.派遣会社名など事細かに聞く→クレーム先の番号に伝える

こんな程度です…これでダメージあるのかな…

Answer 1

無視されるのが一番辛いんじゃ無いですかね？
テレアポで相手が失礼だと思ったら、何も言わずに切ってしまうのが良いですよ。
それが一番相手にダメージを与えられると思います。
そして着信拒否にするのです。
クレームを伝えてあげるのは逆効果。
相手にとっては無視されるよりクレームの方が反応がある分、良いわけです。
無視が一番だと思いますね。

Answer 2

テレアポで電話をかけている側です。
迷惑なのは重々承知の上なので
私はとても丁寧に電話をさせて頂いています。態度が悪いのは同業としても許せないですね。

何が一番ダメージかと聞かれると、
実は、普通に対応してくれる方以外は
全てダメージなんです。

なぜかと言うと、
ガチャ切り、罵声、クレーム 。
モラルを持ち合わせていないレベルの扱いはとても多いです。
かける側も感情を持った人間ですので
慣れませんよ!!
傷ついて、時には泣きたい気持ちを我慢して次の電話をかけています。
もしかしたら質問者様にかけて来た方も
前の電話で傷つき、涙を堪えてかけてきた可能性もあるのではないでしょうか。

好き好んで罵声を浴びせられる仕事をしたい人はいません。
事情があってこんな仕事しか出来ない人が世の中沢山いて、生きるために頑張って耐えている方がほとんどかと思います。
悲しい事に鬱になるテレアポさんがとても多いです。
その中で、質問者様がダメージを与えずとも毎日1日中ダメージを与え続けられているという事は知っておいて頂きたいと思いました。

だからと言ってかける側の態度が悪いのは
許される事ではありません。
どうしても何かを言わないと気が済まないのであれば、
態度が悪い方からはお受けできません
等、気に食わなかった理由を
本人に対して直接ご指摘されるのが良いのではないかと思います。

Answer 3

新米テレアポならダメージ受けるだろうけどベテランとか会社に文句言っても1mmも相手にされないと思う

Answer 4

カスハラの最たるものですね。
故に、私なら何もしません。