書店員さんって、本当にお客さんから｢おすすめの本ありますか？｣って聞かれることって頻繁にあるんですか？ 聞かれた方は、困…

Question

書店員さんって、本当にお客さんから｢おすすめの本ありますか？｣って聞かれることって頻繁にあるんですか？
聞かれた方は、困りませんでしたか？居酒屋さんとか飲食店ならそういうことを聞く人もいるとイメージはできます。
でも、本は幅も広いし。
本屋さんで働いてたとしても、もちろん書店にある全部の本を知ってるわけ無いですよね。
尋ねてきたお客さんがどういうジャンルを求めてるかとかにもよりますし、かなりの難題のように感じます^^;

聞かれたら、一応何かしらは答えられるようにしてるものなんでしょうか？
職場の悩みというより、職場で働いてる方への質問なんですが良かったら教えてください。

Answer 1

書店員です。

聞かれることは結構頻繁にあります。
私は自分の好きな作者さんの本しか読まなくて、それ以外に関しては、まっったく知識がないので、正直すごく困ります。でも、わかりません、って返すのも申し訳ないので、何かしら答えるようにはしてます。
お客様がジャンルの指定してきた時
「おすすめのミステリー小説はありますか」
の場合は、とりあえずそのジャンルの売り場にご案内して、ぱーっと売り場を見て、なんとなくよくレジにくるなとか、売上が良さそうな本を選んでます。ちゃんと自分のおすすめとして言うのではなく「私は詳しくないのですが、この本が最近話題ですよ」とお答えしています。また、うちのお店は各ジャンルに担当者がいるので、その人に聞きに行ったりします。
ジャンルの指定がない時でも、無難に今売れてる本をご案内したり、素直に自分が面白そうと思った本を選んでます。地域柄もあるのかもしれませんが、うちの地域はご老人が多いので「この本気になってて、私まだ読んでないんですよー。面白いですかね？？」ってご紹介(？)すると、読んでまた後日感想をお話ししにきてくださるお客様もいらっしゃいます^^