レジのお支払いについて。先日、お客さんと言い合いになりました。 まず、私がレジ打ちをしていて お会計が765円だったの…

Question

レジのお支払いについて。先日、お客さんと言い合いになりました。

まず、私がレジ打ちをしていて
お会計が765円だったのですが、お客さんが1065円だして来たので「65円いらないですよ」と言いました。
そしたらお客さんが「いや、これでいい」と言うので
「いやいや、1000円出せば足りますよ…？」というと「いいからさっさとお会計しろ」と叱られました。

これって私が悪いのでしょうか。65円出す意味ある？と思ってしまうし、1000円だせばお釣りがでるくらい足りるのに、よくわかりません・

Answer 1

意図が理解できないのですね。では解説してみましょう。
財布の中に65円があったとします。硬貨による最小枚数の組み合わせですと、50円硬貨１枚と10円硬貨１枚と５円硬貨１枚の合計３枚の硬貨があるわけです。そのお客様は、この小銭と言われる硬貨の枚数を財布から減らしたいと思ったのですね。そこから、さらに増えることも懸念したのです。なぜなら、硬貨の枚数が増えてしますと、財布が重くなったり、膨れてしまうことを嫌がる人がいるからです。
1,000円を渡した時の765円の釣銭は、235円ですね。（余談ですが、この質問が釣りではないことを祈ります）そうすると、100円硬貨２枚と10円硬貨３枚と５円硬貨１枚が増えることになります。既に財布の中にあったであろう最小の硬貨と合わせると、100円硬貨２枚、50円硬貨１枚、10円硬貨４枚、５円硬貨２枚になってしまいます。合計300円ですので、100円硬貨３枚にすることが出来ますよね。
そうすると、235円の釣銭を受け取ったあとに、100円硬貨以外の硬貨200円分を渡して100円硬貨２枚と交換してもらう手間を省くことが出来るということで、お客様にとっても店員のあなたにとっても、1,065円でのお支払いは、『一石二鳥』となって、手間を省くことが出来るのです。
このように、あなたには理解しがたいことでも、小銭を持ちたくないという人は多くいらっしゃいますので、効果的な手法として受け入れるようにしてください。
このような疑問を感じることは釣銭などを扱うレジ担当としての知見を深めることになりますね。あとは、この質問は釣りではないことを祈るばかりです。

Answer 2

1000円ー７６５円＝２３５円

硬貨の数 百円玉 ２枚 十円玉 ３枚 五円玉 １枚
合計 ６枚

ですよね？

１０６５円ー１０６５円＝３００円

百円玉 ３枚

少ないほうが財布がかさばらないから

Answer 3

1065円出しておつりを100円硬貨3枚貰おうとしたんだろう

私もよくやりますよ

Answer 4

・キリの良いお釣りにしたかった
・財布の小銭を少なくしたかった

でしょうね・・・

＞「65円いらないですよ」と言いました。
そしたらお客さんが「いや、これでいい」と言うので
「いやいや、1000円出せば足りますよ…？」というと「いいからさっさとお会計しろ」と叱られました。

基本的にお客さんが出した金額で清算でしょう。
もちろん足らない場合は言うでしょうけど。