コールセンターでのお仕事について。 有名化粧品メーカーのコールセンター(受信)の求人を見つけたました。

Question

コールセンターでのお仕事について。
有名化粧品メーカーのコールセンター(受信)の求人を見つけたました。
仕事内容について『商品についての説明』『注文受付』などと書かれていたのですが、
私のイメージで、時給は安いのですが、他のコールセンターよりストレスは少ないかな？と思ったのですが、
実際どうなのでしょうか？
ある程度のクレーム、ストレスは覚悟してるのですが、大差ないなら高時給の方にいきたいと考えてます。
アドバイスお願い致します。

Answer 1

化粧品のコールセンター（受信）にいたことがあります。
リピーターが多く購入するものも決まっているので注文を受けて入力して1件終わりというカンジで大して難しくもないです。

クレームとしては
・商品を使用して皮膚が赤くなったとかの商品に関するクレーム
・日時指定したのに指定通りに届かない，箱がつぶれているなどの配送に関するクレーム
・中々電話がつながらないなどのセンターに関するクレーム
などが主ですね。人によっては対応が悪いとか文句言う人もいますが。基本、女性なのでまぁ機嫌を損ねないようにヨイショしておけば大丈夫だと思います。

特典としては社内販売などで割引で購入できる可能性があること。やはり自分が使っていないと上手にお客様に説明できないので、新商品が出たらみんなにくれたり。モニター募集していたりというのもあります。その会社の化粧品愛用者だったらかなりお得になると思いますよ。