ネットショップ経営者です。楽天経由で受注し、受注日（22か月前）に、ヤマト運輸にて発送した商品があります。 本日、荷受…

Question

ネットショップ経営者です。楽天経由で受注し、受注日（22か月前）に、ヤマト運輸にて発送した商品があります。
本日、荷受人から、「未着だから再送してほしい」旨の連絡がきました。
すでにヤマト運輸では経年により、追跡ができなくなっています。
今回の対応としては、再送することは決定しています。

同様の事例では、法的に拒否ができるものなのでしょうか？

Answer 1

法的にはどうかは知りませんが（ごめんなさい）同じネット販売者として腹が立ちます!あり得ないです
俺ならシカトしますね
評価云々で無く、今まで黙ってた購入者が常識無さすぎ。
さて、ヤマト運輸の経過日数の為調査出来ないとの事ですが、

Answer 2

＞ヤマト運輸では経年により、追跡ができなくなっています。

ＨＰから見ただけでしょうか？
サービスセンターに相談すると時間は掛かるかもしれませんが
状況を調べてくれるかもしれません。