わたしは仕事が出来ない部類の人間なんでしょうか？ 皆さま、キツイご意見でも構わないので判定とアドバイスお願いします。 …

Question

わたしは仕事が出来ない部類の人間なんでしょうか？
皆さま、キツイご意見でも構わないので判定とアドバイスお願いします。

私は30代後半女性です。
今までサービス業中心に仕事を選んできました。
20代の頃は携帯電話の販売店に勤め、正社員として勤務。店長を任されるほどでした。
10年ほど勤めましたが、人間関係に疲れ退職。
その後は地元に戻り、とりあえず定食屋さんに3年ほど勤め、その後カフェの店員として4年半ほど。

そしてこの度、縁あって地元の高級レストランに就職が決まり、頑張る毎日でした。
来るお客様来るお客様、皆さん地元の名士ばかりで緊張の毎日です。（市長とか県知事とか普通に食べにいらっしゃいますし）
しかし中々仕事が覚えられません。
今までやっていた接客業の延長と考えてましたが、お客様へ対する気遣いが上手くできません。
先輩方にもよく注意されます。
まず注意された事をまとめると、

①何度も教えているのに理解力が低い。人の話をちゃんと聞けてない。人が説明をし始めると言葉をかぶせるように言い訳とか多すぎる返事とかで結局話をちゃんと聞けてない。

②教えた事に対してメモをちゃんととっているのに、そのメモを活用できてない。なので教えた事をすぐに忘れ、何度も何度も同じ間違いを繰り返す。

③先輩たちに対する気遣いが出来てない。やって貰って当たり前、教えて貰って当たり前、仕事に対する責任感が全くなく、誰かがやってくれるだろうっていう仕事しか出来てない。だからいつも仕事が中途半端で仕事のし忘れが異常に目立つ。

④コミュニケーション能力が低い。お客様に対してもそうだし、スタッフ間においてもそう。意思の疎通が出来てない。「はい」「ありがとうございます」「失礼します」この言葉だけ言っていれば済むと思っている。そんな単調なやり取りしか出来ない人間はロボットと同じ。もっと下手くそでも良いので人とコミュニケーションをとるようにしないとダメ。

⑤決まったやり方をすぐに変えてしまう。その職場その職場にルールがある。そのルールを変えてはダメ。まず目に付くのが、掃除の手順、やり方、すぐに目を離すとやり方を変えてしまう。それは絶対にダメ。

⑥すべてにおいて気が利かない。お客様に対してもそうだし、スタッフ間においてもそう。無神経な言動も多い。言って良い事と悪い事の区別もつかないのか。

そういう事を良く注意されます。
自分では一生懸命やっているつもりなんですが、色々難しくて。
一番言われるのが、仕事のし忘れです。片付け忘れ、電気の消し忘れ、指示された事を忘れる、これはもう毎日のように言われます。
自分でも嫌になっているのですが、本当に忘れてしまうのです。
気が付けばもうこの職場に来て半年です。
スタッフの皆さんは本当に細かく色々教えてくれますが、自分でも嫌になるくらい覚えられなくて。

昨日は一番偉い先輩を怒らせてしまいました。
私が仕事を教えてくれた先輩たちに対して何気なく言った言葉が、近くでそれを聞いていたその先輩の逆鱗に触れてしまったようで…。
お客様から注文されたワインに対してグラス売りの方か、フルボトルでのご注文か聞き忘れてしまったのですが、それを先輩たちにお聞きしたところ、すぐに確認してきた方が良いよと言われました。
しかしよくよく思い返してみるとそのお客様はボトルでのご注文の可能性が高いニュアンスであった事を思い出しそれを先輩たちにお伝えしたのですが、間違いがあると大変だから確認のためにもう一度聞いてきた方が良いよと言われ、それに従いました。
そしたらそのお客様から「ボトルでの注文にきまっているでしょうが！みんなで飲むってさっき言ったよね？」とちょっと強めに注意されました。
それをそのまま先輩たちにお伝えしたところ、わたしの言い方が悪かったのか「え？なに確認しに行けって言った私たちが悪いって言いたいの？」って話になってしまいました。そうではないですって言ったのですが、近くでそのやり取りを聞いていた一番えらい先輩が「今のはどう聞いても、確認して来いって言ったあんたらの所為で私が怒られたっていうニュアンスだったよ。こういう場合は確認するのは当たり前。もっと言えば貴女が入って来て注文の取り方を教え始めたころから何度も何度もワインはグラス売りか、ボトル売りかの確認をするようにと教えてある筈。なんでこんな初歩的な間違いをするのか理解に苦しむ」
と説教をされてしまう始末。
言い方が無神経とはよく言われるのですが、どういう言い方だと相手の気に障らない言い方になるのかわかりません。悪気はないんです…。

入って半年になるのにまだ初歩的な事も覚えきれてない私はかなり仕事が出来ない人間なんでしょうか？

補足

気配り目配りはずいぶん頑張っているつもりです。
しかしどこか自分は抜けているんだと思います。
20代の頃に勤めていた携帯電話の販売店では店長というポジションにいましたし、新人を教育する事も多々でした。
今回の職場ではそういう経験が全く通用しないというか。甘く見ていたのかもしれません。
責任感がない！と毎回注意されます。社員としての自覚を持て！とも。職場にはパートさんも何人かいるのですが、最近ではそのパートさんにも馬鹿にされているような感じがします。

Answer 1

質問者様は決して頭は悪くない方だと思います。
文章を見る限り「馬鹿」には見えません。
むしろ頭の良い人なんだと思います。
仕事も何かのきっかけがあれば、きっと波長が合うようになると思います。

ただ文章を見ていると過去の栄光にしがみついている人のように感じます。
昔、携帯販売会社で店長を任されるほどだった、10年勤務した、とか。
接客には慣れているはずなのに、今の職場では通用しない、とか。
自分は仕事が出来ない部類の人間なのか？という質問をしながら、実はその職場の先輩方が悪いという回答を期待しているような感じもします。

はっきり言いますと、今の段階ではただ単に仕事の出来ない痛い人です。
半年も経つのに職場の雰囲気に慣れられないばかりか、初歩的なミスを繰り返す。
これは仕事のものすごくできない人の典型的なパターンです。

まず質問者様に必要なのはプライドを捨てる事です。
ものすごくプライドが高い人なんでしょう。
そう見えないような文章作りをしてますが、所々に本当の私はこんな筈じゃない、元々能力は高い方だ、というようなニュアンスが読み取れます。

プライドが高く、新しい職場でゼロに戻せない質問者様ははっきり言いまして、とても「能力のない人」です。
決して覚えが悪い訳ではありません、頭が悪いわけではありません、ただ新しいところで今までの自分をリセットする「能力がない人」なのです。

仕事に必要なのは学力IQではありません。
仕事IQなのです。

今まで質問者様は色々な仕事をし過ぎたのかもしれませんね。
今までの職場では、接客業と言ってもマニュアルがあればなんとかなっていたところなのでしょう。
しかし偉い人が出入りするような「高級レストラン」では今までの接客マニュアルでは通用しなかったというだけです。
一から学ぶ気持ちで臨んでないから仕事も覚えられないのです。
変なプライドがあるからプライドが邪魔して人の話や教えを素直に聞けないのです。
仕事が出来ないのは質問者様の気持ちの持ち方の問題です。

心に余裕がないから人に対して無神経な物言いが出来るのです。
少し冷静になって考えればこれを言ったら相手に失礼になるとか分かる筈です。

ただそれが心から本気で分からないと言うのであるなら、それはもうアスペルガー症候群かもなので、病院で治療を受けるべきです。

Answer 2

あぐらかきすぎ

Answer 3

上から 命令する 性格なのだと 思います

先輩が 話してる 途中に 割り込み 言い訳を するってことでしょ？

質問しなくても 質問者さんも 教える立場だったのだから 分かるでしょう

Answer 4

> わたしは仕事が出来ない部類の人間なんでしょうか？

【仕事ができない部類の人間】だと思います。
少なくとも現状はそうです。

あなたが考える【仕事ができる】とは
どういうこと（人）を言うのですか？？？

私が考える【仕事ができる】とは、
【人の期待に応えられる人】だと思っています。

客の期待に応えられる人。
取引先の期待に応えられる人。
同僚や先輩・上司の期待に応えられる人。

もっと分かりやすく言うなら、
【価値を提供できる人】です。

それが私が考える【仕事ができる人】です。

だとすると、あなたは間違いなく
【仕事ができない人】です。

１０年程勤めた会社を【人間関係の疲れ】で
退職していますが、元々【人間関係に問題】を
抱えるタイプなのではありませんか？？

日本語に問題がないと仰っている方もいますが、
ところどころ【日本語の使い方】がおかしい箇所が
見受けられますので、直した方がいいですよ。

以上。