こんにちは。◯◯日産のディーラーの営業課長と

Question

こんにちは。◯◯日産のディーラーの営業課長ともめています。約2年前に追突事故に遭いました。
私が被害者です。事故処理の最中に◯◯日産のディーラーの営業課長が来ていました。どうやら加害者の担当らしいです。何か困った事かあれば連絡を下さい、
と名刺をもらいました。

最初の4ヶ月は、頚椎捻挫と言う事で整形外科に通いました。しかし痛みはひどくなるばかり、整形外科の先生が、これ以上の治療は出来ないと言って、
大きな病院の神経内科を紹介して貰いました。
神経内科に行ったら、すぐに「痙性斜頸」と言う初めて聞く病名を言われました。すぐに相手の保険屋に
伝えました。しばらくして、保険屋から整形外科の分は保障しますが、その後の分は、因果関係がないから
保障出来ないと言われました。契約社員だった私は
会社も契約して貰えず、失業者になっていました。

とりあえず、私の保険に弁護士特約が付いていたので
弁護士を付けました。
弁護士もなかなか動いてくれず、毎日、肩痛と首痛に
悩まされていました。貯金を切り崩してなんとか生活をしていました。

今年の2月24日、事故の時に来ていた◯◯日産のディーラーマンを思い出し、携帯電話に連絡しました。
「もうお金がないです。相手の任意保険屋に連絡をとって、お金の方をいくらか払ってもらえるように話しをしてくれませんか？」とお願いしました。
「ハイハイ、分かりました。綺麗な紙に書いて、お渡しします。」となんか変な返事をしてきました。

1週間待っても、2週間待っも連絡がきません。
仕方ないので1ヶ月が過ぎた頃に、店に行き、本人に会いました。その営業マンは「本日は、どんな、御用で来店されましたか。」と言ってきました。私が誰なのかも忘れている様子でした。「私がお願いしていた件はどうなりました？」と聞くと「そんな話しは、見た事も聞い事もないですけど」と言われました。
「えっ−2月24日にお願いしましたよね。」と言ったら大きな身振、手振りで「知らん、知らん」と周りに
沢山のお客様がいるのに大きな声で、私をバカ扱いに
しました。あとは2人が汚い言葉で言い合いになりました。営業マンが「ちょっと待ってて」と席を立ちました。少ししたら帰ってきて、「携帯を見たら、着信履歴に残ってましたわ」とふざけたことを言いました。この事について何の釈明もありませんでした。

次に保険屋に話しをしてもらえませんか？という件についても、先程と同じテンションで、「そんな事、俺が言う分けないやん。うちは代理店やで、保険屋さんにそんな事、言える分けないやろ。」と言って、自分は何も知らない。感じを出したました。
もう、コイツと話しをしても、周りに迷惑をかけると
思い、店を出ました。最低の人間でした。

すぐに自宅に帰り、お客様相談センターに電話を掛けました。一連の流れを説明をすると、その営業マンに
話しを聞きますので、少し時間を下さい。」すぐに折り返しの電話が掛かってきて「今、本人に確認したところ、保険屋に連絡をした。」もう安心して下さい。と相談センターに言われました。何の話しをした？
代理店は保険屋さんに、そんな事は言えない。と
言っていたのに？案の定、僕についている弁護士に
叱られました。勝ってな事をしないで下さい。と

お客様相談センターの部長が「私達が壁になって、
営業マン達を守らなければならない」と言いました。
一体、誰の味方？お客様の味方じゃないの？

この言葉にも納得が行かなくて、社長にメールを送りました。ところが、またお客様相談センターが出てきました。社長にメールを見てもらいましたか？と
聞いたら、見せていない。と言い、社長に会いたいと
言っても、それは出来ない。と言って、堅くなに社長と会わないようにされました。

5月14日に、問題の営業マン、お客様相談センター
店長と私の4人で話し合う予定です。
ものすごいアウェー感です。不安です。
でも目標は、営業マンに謝罪をさせることです。

長文になり、また誤字、脱字ですみません。

補足

現在も通院中で、6月に入ったら入院での治療と
リハビリになります。

Answer 1

社長に会いたいと言っても、それは出来ない。

これは典型的なクレーマーと見做されたんでしょうね。
弁護士を付けたのであれば、その指示に従って動くしかないんじゃないですか。