離職中で転職活動中のものです。

Question

離職中で転職活動中のものです。IT業界か旅行業界で悩んでいます。どなたか相談に乗ってください。長文です。

これまでは医療機関、金融機関での営業、商社での営業事務、IT業界でのカスタマーサポートと、いうように職を転々としてきました。

経緯としては、将来の夢だったとある医療機関で働いたのですが、給料が安く(手取り14万)、都内で一人ぐらしできるレベルではないため転職しました(給料が低いのは分かっていたが、大学で勉強もしたしせめて1年でもいいから経験したく就職しました)

その後、夢は趣味として関わると決め、仕事は稼ぐことを重視することにしました。父が金融機関で働いており、全く馴染みがないわけではない業界を選び営業をしましたが、営業が合わず、20代のうちに、キャリアチェンジをしようと決意し、事務職へ転向しました。

その際、事務職未経験で正社員に絞ると中小企業しか求人がないため、まずは派遣で大手で3年ほど経験をつみ、29歳頃に大手事務職の正社員へチャレンジしよう、という計画でした。

しかし28で田舎の地元へ帰ることとなり、地元でも事務職を続けたのですが、ど田舎て全国一求人が少ない県ということもあり、またお給料が下がりました(手取り17万)

なんとか元の年収に戻したい、と模索していたところ、在宅という働き方であれば地方にいながら都内の仕事を同じ給与水準でできると知り、在宅で探してフルタイムのITカスタマーサポートに転職しました。在宅のコールセンターで、年収400になりました。

しかし、元々更新なしの契約だったため1年で終了。
現在はまた都心に戻れる状況になったため、東京近郊で探しています。

前職を通して、カスタマーサポートが自分に一番合っていると分かりました。クレームもありましたが、これまで様々なタイプのお客様と接してきたため、あまり苦ではなく、鬱になる同僚もいる中、私は平気でした。

一番よかったのは、仕事が1日で完結することです。IT業界でしたのでもちろん日々の勉強は必要なのですが、コールセンターなので、お客様とは一期一会で、どんな相手でもそれっきりで、二度とお話しすることはありません。そう思うと、すごく集中して対応しますし、クレームも、なんとさ気持ちよく終わせるぞ！と試行錯誤してありがとう言われたときはゲームクリア！みたいにゲーム感覚で楽しむことができました。

又、オフィスワークでありながらデスクワークよりお客様対応がの割合が多いのも合っていました。

そこで、カスタマーサポートに絞って求人を探しています。せっかく勉強したのでIT業界で、と思ったのですが私の知識は基礎の基礎で資格はITパスポートしかなく、なかなか難しいのが現状です。未経験可の育成に力を入れている会社でステップアップを図るのもありですが、最初の数年は年収300万前後...長い目で見ればありですが、すぐすぐの目で見ると旅行業界のカスタマーサポートの方がお給料がいいです。又、英語に抵抗がなく、国際交流も好きなので、いろんな国の方に囲まれて仕事をするのは楽しそうだなぁ、という気持ちもあります。(ただ、英語の実務経験は社内のカジュアルチャットのみです。前職が外資でした)

しかし、海外ホテル予約サイト(外資)のカスタマーサポートで2社最終まで行ったのですが、どちらも落ちました。国内のトラベル事業は書類で落とされます。転職回数に懸念あり、という理由です。

そこでまたIT業界も検討し始めましたがもう本当にわけがわからなくなってきました。

私の生活の軸は趣味として続けると決めた夢です。
なので、できれば最低でも年収は400、残業は少ない方がいいです。仕事の軸としては、デスクワークより人をサポートする職でスキルアップしていきたいです。勉強は嫌いではないです。意欲はあります。又、ITではとくにネットワークに興味があります。エンジニアや開発より、カスタマーやユーザーサポートに就きたいです。が、IT業界についてはまだ調べてる最中です。

とにかく、この気になっている旅行業界とIT業界に応募しまくっていて、いくつか面接がきまりました。

もう、調べてるより面接でいろいろ聞いた方が早いんじゃないかと思ったからです。

でも、やはり都内で初年度年収250だったりするとやっていけないなと思います。

IT業界や旅行業界、他業種でもカスタマーサポートの経験ある方、アドバイスいただきいです。まとまってなくてすみません

Answer 1

IT業界と旅行業界で悩まれているとのことですが、英語が苦でないということ、ITのスキルがほぼないということから考えると旅行業界のほうが可能性があるように感じます。

IT業界は新卒採用なら別ですが、中途採用となると実務経験が重要になってくるのでスキルがないとかなり厳しいというイメージです。

あと、転職活動するにあたって、人材エージェントは活用されてますでしょうか。ご自身の希望を伝えてコーディネートしてもらい、企業とのマッチングをサポートしてもらうというのも一つの手段です。

以上、少しでも参考になれば幸いです。

Answer 2

やりたい仕事・職場環境・給料、社会人でこれが全て満足できてる人は極僅かだと思ったほうがいいですよ。
何かしら妥協したり他に面白さを見つけたり不満を抱えながら仕事をしているのが普通です。

ただその中でも人によって妥協できるレベルがあると思うので、頑張って妥協点を探してみてください。