悪質クレーマー 法律 裁く

Question

悪質クレーマー 法律 裁く接客業をしておりますが、悪質なクレーマーに悩んでおります。
私はあるカラオケ店で勤務しております。何ヶ月も前から利用している常連さんですが、求めるサービスが度を過ぎてる気がします。

事の発端は今年4月ごろです。
受付の態度が悪いとお客様アンケートに名指しで指摘。私ではないですが、受付だったスタッフの接客態度も見直し、改善しました。
またそれ以降も、すれ違いスタッフの挨拶が出来てない(声かけ、お辞儀をする)、入室のノック音が小さい、受付の待ち時間が長いなど基本的なことではありますが、ご指摘頂きなるべく改善していきました。

しかし最近は小さなスタッフのミスも揚げ足をとるように執拗に説教します。
例えば、受付の際にスタッフが利用時間の長さを間違えた際、いつも〜時間って言ってるだろ！、なんでちゃんと把握してないんだ！、店長呼べ！(いない場合は)なんでいないの？！など…
アルバイトには事細かに教育、把握しておりますが、やはりミスは少し起きてしまいます。その時の叱り方がもはや恐喝なのです。

先日は私が出勤時にお客様の前を通ったら「何睨んでるんだ？！なんか文句あるのか？」といわれ(私はお客さんの存在を知らず目もあってません)、驚きました。
丁重に「睨んでおりません。いつもご利用ありがとうございます」と言うと
「そんな事思ってないんだろ、本当は」などと怒り顔で詰められ、
「そんな事ないです。」としか返せませんでした。正直、出勤前で私服で歩いてる私に対して、誠意を求める？謝罪を求めてくるとは思いもよりませんでした。
その日はずっと解決策を探し、これからもお客様至上主義でやっていかねばならないのかと考えるとお腹が痛くなりました。

私はアルバイトリーダーなので、
アルバイトの見本となれるよう
接客は丁寧に、ミスも無いようにし、
そのお客さんから注意を受けることも無かったのですが、今回このように苦情を受け
大変混乱しております。

また私以外の従業員で、些細なミスから、店長／マネージャー呼べと言われた事があります。彼らもまた精神的にだいぶ落ち込んでおります。(基本的な接客はしっかりしてますが、伝達、把握ミスでたまに間違えを起こします)

お客さんはきっとお店のサービスを良くしてほしいと考えてるかと思いますが、
正直限度があると思います。

ひとりのお客さん相手に多くの従業員が精神的に参ってしまう程の恐喝を受けるのは間違ってると思います。カスハラです。

これは法律で罰することはできませんか？
本社に抗議を行う予定ですが、材料を揃えたいので知識を出来るだけ集めたいと思います。

Answer 1

偽計業務妨害や、威力業務妨害に相当するかもしれませんし、信用毀損や名誉毀損の線も有るかもしれませんね。朝鮮人の弁護士なんて信用は出来ませんが逮捕状がもし出れば大分変わると思います。
しかし、そういう朝鮮人がよってくる理由が現場の方々の過去に恐らく有るだろうと思われますのでそっちを気にした方が良いかもしれないとは思いました。

Answer 2

訴えるってのもわかりますが…
ちょっと厳しい気がします…
それより出禁にするべきでは?
マネージャーと本社の方に入ってもらい
その方を出入り禁止にした方が
いいと思います。

Answer 3

あなたはお客ではありません。

と出入り禁止にして終わりです。

周りに言いふらそうが、そんな人の発言に耳を傾けますか？ってはなし。

度が過ぎる場合はすぐに警察に通報しましょう。