コールセンター・テレオペの単発バイトについての質問です。

Question

コールセンター・テレオペの単発バイトについての質問です。今、仕事がなかなか見つからなく応募したところをほとんど断られてしまい、経験者優遇と書かれているコールセンターに応募したところ、2日間採用されました。
優遇なので未経験者でも大丈夫かなと思ったのですが、研修がなく不安でしょうがないので、ネットでも調べたのですが実際に体験された方のアドバイスが欲しいです。クレーム対応もあると聞いているので、対応の仕方やNGな言葉などを教えてほしいです。
ちなみに業務内容としては、受注受付、問い合わせと書いてありました。受けた情報などは手書きで書いていくシステムです。
よろしくお願いします。

Answer 1

研修なしで2日間だけの勤務？
内容がよくわからないのですが、、、

2日間なら、強めのクレームなら管理者に回せばよさそうですが、それも一次対応で解決しろ的な感じなんですか？

受注、問い合わせと言うことは、何か通販受付や、その取り扱い商品に関する問い合わせの対応すると言うことですよね？

研修なしで出来る業務なんですか？
苦情対応や商品説明や受注の受け方などは、
センターの方針に沿うはずなので、
ここで聞くより、管理者に確認するしかないと思います。