コールセンターはストレスが溜まるって本当ですか？

Question

コールセンターはストレスが溜まるって本当ですか？経験者の方は具体的にどのような事でストレスを感じたか教えてください

Answer 1

言っていい範囲が細く分かれていたり、録音されてるから神経かなり使います。
お客さんはキレてきたりしますが、会うこともないのでスルーすれば良いです。
あと人間関係が築きにくい（特にコロナ禍ということもあり）

Answer 2

簡単に言えば、クレーマーや会社の待遇の悪さです。
最悪精神病等の病気を患って退職するほどのストレスの仕事です。

Answer 3

旅行関係のコールセンター勤務です。とってもストレスたまります！
クレームを言えば何でも願いが叶うとでも思っているのか、たくさん無理な要望をおっしゃられます。すぐに揚げ足を取ってくる方もいれば、怒鳴りつけたり暴言を吐いてきたり。ネチネチ嫌味を言い続けたり、、いろんな方がいらっしゃいます。
ただ、毎回イライラしていたら、こちらも身がもたないので、いい大人が電話でそんな物の言い方しかできないんだな〜可哀想って思うようにしてます！

Answer 4

1.パソコンも使えないおばさんが態度デカい
2.いくら要領よくこなしていても年功序列システムで評価や時給は上がらない
3.いつも陰口ばかり聞かされる
4.他部署から楽な仕事だと決めつけられる