某ショッピングのクレーム処理部門で働いてます。そのせいかなんでもクレ

Question

ーム言う人が嫌です。例えば昨今の野球の審判が叩かれてますが、そりゃ人間だからミスもするし怒るときもあるよと思っちゃいます。
私おかしいですか？

Answer 1

そもそもなぜ、クレーム＝悪なんですか？
私（接客従事者）からしたら、謎でしかない。

ミスや感情を露わにするのを「人間だから」で言い訳するなら、プロとして終わりです。

第一、審判が感情的になってしまったら、次、ビミョーな判定を課せられた時に、審判本人は公正に判断したとしても、観客や選手は、感情が介入した判断をしたのではないかと邪推します、、、そうなると結局損するのは審判本人。

Answer 2

気持ち気持ち分かります、が、ほら貴方もクレーム入れてくる人に文句言ってますよ！