コンビニでパートをしている40代主婦ですが、遠回しに辞めるように言われました。

Question

コンビニでパートをしている40代主婦ですが、遠回しに辞めるように言われました。私は早朝の時間帯に入っているのですが、今日接客中に男性客から暴行を受けそうになり、身の危険を感じて警察に通報しました。

その男性客の言い分は、「あの人（私のこと）は週３で朝の時間帯に入っていて、始めて１ヵ月程になるのに客のことを全く覚えず、もうすぐ30になる俺に毎回のように年齢確認をして来る。ここ何年も年齢確認なんてされたことはなかったし、そもそもどちらかと言えば自分は老けて見られる方だ。朝の忙しい時に馬鹿馬鹿しい手間を取らされていつもイライラしていた。ずっと黙って従ってきたが、今日はたまたま機嫌が悪かったのもあって手を出しそうになってしまった」と言うものでした。

この人は何を言っているのだろう？と思いました。
結構忙しいコンビニなので、朝の３時間だけでも200人くらいの人を相手にします！！
それだけの数の人を一人一人覚えていられる訳が無いですよね！？
しかも私はまだ始めて１ヵ月程ですよ！？
それから、機嫌が悪かったので店員に八つ当たりなんて、いかにも喫煙者&朝のコンビニ客らしいですね。
働く前に持っていたイメージ通りで笑ってしまいました。

年齢確認についても、20歳代のお客様にも年齢確認をすることが本部から言われていますし、私はその通りに仕事をしたまでです。
なのに、オーナーはじめ職場の人たちから、「〇〇さん、なんか普通の人と違うね… 失礼だけどそういう系？ たぶん人と関わる仕事が向いてないんじゃないかなぁ？」などと言われました。
そういう系とはどういう意味なのでしょうか？

家庭の都合上、この時間帯の仕事がやりやすいので自分から辞めるつもりはありません。
私はどうしたらいいんでしょうか？

Answer 1

今、皆さんマスクされていますし、
年齢を見えている部分だけで判断したり、
常連客様でも、覚えにくいというのはあると思います。

イライラしたからといって、
手を出しそうになる、というのも、
おかしい人ですし、
そんなにいちいちイライラするなら、
他のところでまとめ買いなどされては？とも思います。

ですが、今の職場で、
これからも働きたいのでしたら、
あなたはもちろん、何も悪くは無いのですけども、
働きだしてから日も浅く、
また、マスク姿ではお顔の判別もしにくいこともあり、
週に3日も来ていただいてるのに、お客様のお顔を覚えるまでも至らずで、
不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした、位は言えたほうがいいかも。

オーナーさん、職場の方にも、
この度はお客様とのトラブルでお騒がしせしてしまって申し訳ありませんでした、と、そこは謝罪すべきかと。

本当に、怖い想いをしたことと、
それでも、家庭の事情もあり、
働き続けたい旨を切実に訴えて、
理解を求める努力が必要かと。

そういう系、というのは、多分、
何事があろうとも、
自分が悪く無いと思ったときの、
鋼メンタル持ち、という意味だと思います。
人がどう思おうが、関係なしなので、
仕事は仕事としてきっちりやれるひと。
でも、柔軟な対応、臨機応変にテキトーは苦手、な感じかなと。

こういうタイプ、接客業には、
ちょっと厳しい面がたまにあるかも。

あなたに向いているのは、
コンビニだと、衛生検査とか来ると思うんですけど、
そういった、検査系のお仕事の方じゃないかなぁとも感じました。

Answer 2

→そういう系とはどういう意味なのでしょうか？

「いかにも喫煙者&朝のコンビニ客らしいですね」

これ↑。差別主義者。

地球上の喫煙者は全員が八つ当たりをする異常者ですか？

では、例えば「コンビニ店員なんてみんな何のスキルもない底辺の人」と言われても構いませんか？

コンビニ店員にも優秀な人はいると思いますよ？みんながみんなコンビニ店員しかできない無能だとは思いませんが？

違いますか？

あなたはそういう事を平然と言えるから「接客に向いていない」と言われているんだと思いますよ？

どうしていいかわからないなら、コンビニの同僚から教えて貰いましょう。

Answer 3

コンビニなら年齢確認を押して下さいと言われてレジのタッチパネルを押すだけだけど、どんなコンビニ古いのそこは、それに警察を呼ぶとかそう言う事をしたからオーナーや他の店員からもおかしいと思われてるのでは、まぁ〜普通は警察何か呼ばないわ そのうちシフトに入れてくれなくなると思うよ。辞めるように仕向けられる

Answer 4

ひとりひとり覚えてなくても見りゃわかるでしょ。
本部が言う20代にも確認しろというのは20代前半で10代にも見える人って事でしょ。
理解力が乏しいと言われてもしょうがないね。