業務委託で報告後、受託会社より再三の問合せで問合せに応じなければ報酬

Question

は支払わないとのことで困っております。
どうしたらこのような会社に対応することができるでしょうか？業務委託された請負人です。

受託会社より再三の問合せで困っています。業務委託された内容は既に委託会社およびその依頼元のクライアントには報告ずみで訂正はできないと言って来ており、こちらとしては終了した業務と認識しております。
（何度いってもきりが無いので、自費でやり直すといったにもかかわらず断られました。）

しかしながら報告書と依頼元のクライアントの言い分に差が生じており詳しいことを確認したいと受託契約内容外の事を何度も繰り返し嫌がらせのようにたずねられます。

報告終了と認識している日から２週間以上も追加質問があり、尚且つメールは当日以内に返信しなければ、【最終警告】としてメールが送られてこられ、至急回答しなければ場合は、顧客サービス評価員の資格を失うこと、また、条項に反して行なわれた仕事なので報酬が支払われない。と言ってこられ脅迫や脅しと感じられる内容になっています。

まず、通常業務の流れでは、問合せは２～３日以内のもので１回の返信回答で済むものが大多数にもかかわらず、今回に限っては2週間以上も前の内容をほぼ毎日問い合わせられ、契約以外のことで本来であれば解答しなくても良いようなことも含まれております。
また、同じ内容の繰り返しも多く、毎回返信日時（当日）を指定され、ほとほと疲れ果てています。また、契約内容については、いつまでに回答しなければ無効、何回質問できるなどの取り決めはなく、報酬が欲しければ永遠と回答し続けなければなりませんので受託契約会社に有利な内容となっていると思わざるを得ません。

偽装業務委託や偽装請負を疑う余地もあり、もし業務委託契約が正当なものであった場合も「下請法」等の規制はこの場合受けないのでしょうか？実質回答を断ることはできないので、これでは下請けいじめだと感じております。

このような会社にはどのように対応したらよいかよいでしょうか？

【参考】委託契約/同意書というものに以下のようにかかれておりました。
評価内容に関する追加質問にも答えられない場合にも、報酬代金が支払われない場合があることを理解し、ここにある全ての条項を遵守しない場合は、は、顧客サービス評価員の資格を失うこと、仕事に対しては報酬が支払われないことがある、当社が必要と判断した場合には、事前通知なしに、時期・理由の如何に関わらず、当該顧客サービス評価員データベースから削除され仕事が受注できなくなる。

Answer 1

難しい質問ですね・・・

私も詳しくないので知っている範囲になってしまいますが、
今回の問題の基準は委託会社とmonday1さんとの間で
取り交わされた契約書の内容によると思います。
業務委託や業務請負は契約書が基本になります。
また、業務委託か業務請負かでも大きく違ってきます。

今回の問題については、委託契約と記載されておりますので、
普通の契約書であれば
「保障」「瑕疵責任」「不合格品の修補」「支払」「請求」の欄に記載されているはずです。
特に保証と瑕疵責任の欄に「いつまで保証するか」という記載が大事になってきます。
大抵の場合は1年以内となっているはずです。

ただ、保障期間がどれくらいであろうとも「支払」「請求」の欄に
記載されている期限は守らなくてはならないのでそれを反故にすると
下請法に引っかかってきます。

いずれにしても、契約書を見てみないと何ともいえません。
すみません・・・