個人店のパン屋に行かれたことある人で、店員が袋詰め遅いなと感じたことある方いらっしゃいますか？ 私はパン屋でアルバイト…

Question

個人店のパン屋に行かれたことある人で、店員が袋詰め遅いなと感じたことある方いらっしゃいますか？

私はパン屋でアルバイトをしています。パン屋で働き始めて2週間ほどなのですが、会計の手順が難しく、お客様を待たせてしまいます。
まずお客さんがパンをおぼんに乗せてレジに運んでもらうと、おぼんを預かって、レジでパンの種類を押していきます。そうすると金額がレジに表示されます。夜の時間だとパンは袋に入っています。お客さんがお金やカードを用意している間にシールを貼っていくのですが、パンが2つほどならあまり待たせてしまわないのですが、3つ以上になったり、カード支払いの方や、レジ袋を希望される場合に、私がかなり待たせてしまっているように思います。シールがすぐ貼れたらよいのですが、ゴム手袋に引っかかってしまったり、電子マネーの決済のボタンを押しても起動するまでに少し時間がかかってしまったりします。
２０人に1人くらいの確率で急いでますと言われたり、（パン屋のある場所が急いでる人が多い場所です）何人かに遅いなと思われているオーラ？を出されます。
私なりに作業は早くしているつもりですし、怒られてしまってもあまり改善の方法がわかりません。

パン10個ほど買った方には、かなり袋詰めと会計に時間がかかってしまったので、お時間かかってしまい申し訳ないですと伝えたりします。2個の方にも少々お待ちくださいと言います

パンを買う際に店員が遅くてストレスが溜まったことはありますか？
どのように対応されれば遅くても許せますか？

補足

一応研修中の札をつけています！

Answer 1

私はパンを買う時に、イライラしたことも、遅いなと思ったこともないので、なにか言わせていただくとすれば、気にしすぎですね。
仕事を完璧にやろうとしないでください。丁寧に落ち着いてやってください。テンパってしまうなら、事前に確認してください。
研修中というのは仕事を覚えることが重要です。早くこなすことが大切な訳ではありません。
丁寧に仕事をしていれば、速度はあとから着いてきます。
新人の方によくある考え方ですが、待たせてるから早くしなきゃとか気にするだけ無駄です。

まあ、気にしてしまうということも理解できますので、言わせていただきますと、急いでるオーラ出す客には、「急いでるならコンビニで買え｣くらいの気持ちを持ちながら対応してください。
あとは、とりあえず、「お待たせしました｣だけ言っとけば、だいたい平気です。

Answer 2

研修中だけでなく、初心者マークも貼った方が分かりやすいと思いますよ

特に年寄りは名札の字は見えてないので。

2週間なら仕方ないですよ。初心者マークつけてる人のレジに並んでしまった場合は遅くても仕方ないと諦めます。

Answer 3

私もパン屋バイトしてますが
最初の頃はめちゃくちゃ遅くてお客様からイライラオーラ出されたこともあります笑

先輩がやってる方法とか盗み見したりアドバイス聞いたりして自分なりに早くできる方法探してみたりするのはどうでしょうか？

Answer 4

慣れてくれば早くなると思いますよ。
相手からしたら、こっちが初心者であることは分からないだろうから、遅いなと思う人もいるかもしれませんが、初めはみんな上手くできるわけではないと思いますし、早くできるように経験を積むことで上手くなりますよ。