保育士、別の子を保護者に渡すミス。 マスク姿で祖父母も気づかず。 こども園の送迎バスが園児取り違え。

Question

保育士、別の子を保護者に渡すミス。

マスク姿で祖父母も気づかず。
こども園の送迎バスが園児取り違え。福島県郡山市にある認定こども園の送迎バスが、園児を取り違えて保護者に引き渡していたことがわかりました。

いかが思われますでしょうか？

Answer 1

これもありえないなと思いました。
顔を見ずに渡すということですもんね。
いつも見てる職員なら目だけや声でもわかるはずですが、この場合も日頃みる職員ではなかったのかな？
それだと仕方ないと思いますが、子どもが少しでも違うとか抵抗とかいう素振りを見せなかったのでしょうか？
初めて昇降したわけではないはずだから、小さなそぶりはきっとあったはず。
それに気づかないのは、子どもをしっかり見てないのかな？って思います。

Answer 2

良くないですね。
なかなか難しいことだけど
うっかり、じゃ済まされにくい。

Answer 3

手術する患者も昔は取り違え事故があり問題になりました。
今はどの病院もネームタグを腕に巻き、バーコードで管理したりしていると思います。

顔は見間違えますし、名前は自分で言って貰っても佐藤さん・佐向さんなど聴き間違える、こちらが名前で呼ぶと全然違う名前でも返事をするなど、
人の顔確認、本人の名前確認では無理だということを世間は認識すべきです。

ネームタグは毎日付け替えなどのコスト問題や子供が嫌がるなどの問題がでますが、割符や数字札など客観的に誰でも判断できる方法を考えるべきです。
そして変わりの人が来る場合も必ずそれを持ってくる。
今ならスマホQRなんかが、変わりの人が来る際にLINEで送るなどして任せやすいですからいいかも知れません。

バス等はチェックするしかありませんが、やはりチェック方法の見直しは必要かも知れませんね。
ヒューマンエラーは絶対に起きる、システムでそれを防ぎ、システムエラーを出来るだけ減らす方向で考えなければなくならないでしょうね。
現場スタッフが責められるべきとは思いません。

Answer 4

保育所での事務経験がある保育士です。

中規模以上の保育所ならばあり得るミスだと思います。
特に夕方以降の合同保育、延長保育ではあり得ます。
この時間帯は担任以外の保育者も担当します。担任は自分のクラスの子どもと保護者を覚えていますが、それ以外の保育者にとっては曖昧な部分があります。
特に新人として入ると全ての子どもと保護者を覚える必要性があります。
中規模以上ですとそこそこの数になりますので、一度に覚えるのは限界があります。
また、似たような顔の人も多いです。マスクをしていれば尚の事同じ顔に見える人が多いです。
ですので、起り得るミスです。
勿論、起り得るミスではありますが、それを理解した上での対策を講じることが必要だとは思います。
複数の保育者が確認するようにすれば、このようなミスは防げます。
バスならば、運転手と保育者で二重チェックすれば防げます。