コンビニ店長に必要な知識、必要な能力は何でしょうか？ この度アルバイトから店長(社員)としてお店を任せて頂く事になりまし…

Question

コンビニ店長に必要な知識、必要な能力は何でしょうか？
この度アルバイトから店長(社員)としてお店を任せて頂く事になりました。
ただ、任せて頂くのはいいのですが経験も浅いので知識もそれほどありません。お世辞にも私自身仕事が出来ない部類です。

今からでも自分でも身に付けられる知識や能力はありますでしょうか？あれば教えて頂けないでしょうか？
何卒よろしくお願いいたします。

Answer 1

全ての仕事に共通して必要なのはコミュニケーション能力、これはコンビニ店長だからとかのレベルではありません。
一応店長ですからバイトやパートさんとのコミュニケーションは必要で、どうやって人を自分の思い通りに動かすかと言う事です。
人は尊敬してる人から言われた事は良く聞きますのでバイト、パートから尊敬されれば良いです。
しかしそれは簡単な事ではありません、まずはお互いの考えている事を良く疎通させてお店の運営に当たる事ですね。

それが1番重要で、後は自分で勉強したければ商品知識を身につけましょう。
お酒やタバコ、お店で取り扱っている商品の知識を得る事が店長レベルには求められます、そのような知識を持つ事は客からも信頼されますし従業員から尊敬される一つの手段となります。頑張って下さい、そこまで焦る必要は無いです、自信が無い、知識が無いなら正直に言えば良いですね、知識ないのに知ったかぶりとかはやめましょう、1番バカにされますから。

Answer 2

住まいの近くにコンビニがあります。そこの店員さん（たぶん店長と思います）はいつも気持ち良く対応してくれます。まず、店長が率先して、客へ気持ちのよい対応ができることかなあ。
反対に絶対ダメなのは、いらっしゃいませも言えない店員のいるコンビニ。駅前にあるお店がそのタイプだけど、寄らなくなりましたよ。