ディーラーの営業担当の人はお客様の名前と過去の話など皆覚えているんですか？？

Question

ディーラーの営業担当の人はお客様の名前と過去の話など皆覚えているんですか？？車を買った時の担当者が辞職し1年前に新しい方と少しお話をしました。その時たまたま飼っている愛犬が同じ犬種(メジャーではない種)だったこともあり盛り上がりました。
それから1年特にお話する機会もなく私の方が担当者の方や話した内容を忘れていたのに担当者の方は覚えていてびっくりしました。
もしかしてお客様の情報はメモしていたりするのですか？？

Answer 1

現在はどの接客業でもデータ化されています。
お客様データもまあ個人的なメモとして当事者だけが記録している可能性が有りますね！その担当さんはマメなかたです

Answer 2

元ディーラー営業マンです

顧客リストがあります、年式など
そこに書く人もいれば
記憶する人もいます

周りの売れる人は
天然なので
産まれたばかりの報告を受けて
数か月後に子供が病気でとやり取りで
お大事にとお伝えくださいと真剣な顔で話していたので
お客も、はいと。

Answer 3

出来る人は覚えていたりします
お客様の情報は一種の財産です

Answer 4

２０年前に、車を買おうとして応対してくれた営業マンですが、
その時は、転勤のため担当を急遽変わることになり、
２回顔を合わせただけて転勤されました。
先日、ディラーへ用事で行った時、○○さんですねと呼ばれました。
その人は、２０年も前にちょっと会話したくらいだけでしたが、
私の顔を覚えていてくれていて、もうビックリでした。
なんと、店長になってその店に帰ってきていました。
店長になるくらいの人は、やっぱり凄いです。