書店でアルバイトをしているものです。

Question

書店でアルバイトをしているものです。本の返品･交換についてなのですが、例えばコミックの巻数を間違えて買ってしまったといったことなら交換を受けることはできると思うのですが、思ってた内容と違かったから返品したいという内容についてはどうやって断れば良いでしょうか？言い方とかが難しくて困っています。

Answer 1

自分で判断しないで、責任者(店長等)に振るのが一番です。仮定の話なら､やはり責任者に聞いて見ましょう。対応マニュアルのようなものがあるかも｡

Answer 2

マニュアルがあるかもしれないので、職場で確認するようにしてください。
間違った言い方をしてクレーム受けては職場に迷惑が掛かりますから。

Answer 3

そのへんの断り方は、バ先に相談してみないとわかりません。
そのお店のルール的なものもあるでしょうから。