コールセンターって追い出し部屋みたいな存在ですか？ 苦情処理、高ストレス職場で離職率が高い、そして賃金安い。 普通は…

Question

コールセンターって追い出し部屋みたいな存在ですか？
苦情処理、高ストレス職場で離職率が高い、そして賃金安い。
普通は選ばないですか？

Answer 1

苦手な人は苦手でしょうね。
賃金は正社員は確かにあまり給与が良いとは思いませんが、
非正規の場合は、時給高めでシフトの自由度が高いところが多いと思いますよ。

Answer 2

コールセンターの職種によるんじゃないでしょうか。
外資系なら自分の能力次第で時給1800円とかくれるところもありますよ。
国内系のコールセンターは仕事量も大変なのに時給も安いことが多いと思います。

Answer 3

コールセンターは比較的時給が高い
服装、ネイルなどが自由
シフト都合がつけやすい
冷暖房完備で座って話すだけ

などのメリットもありますが、

クレーム対応しないといけない
業務知識が煩雑
お客さんとのコミュニケーション力が必要

などのデメリットもあります。

なので、選ぶかどうかはその人次第。向き不向きもかなり出る職場なんで、メリットにひかれてやってきても、業務知識が複雑すぎて研修中に辞める人も多い。
残れたら比較的楽で時給もいいので、そんなに辞めない。だいたいが研修についていけずに辞めてます。受信だと半分は辞め、アポとりの発信だと９割が辞める。

Answer 4

コールセンター大変だからだろうと思いますけど時給高いですよ。