医療事務、このミスが腑に落ちないのですが皆さんはどう思いますか？ 私、その日は会計担当 私「Aさんお会計…

Question

医療事務、このミスが腑に落ちないのですが皆さんはどう思いますか？

私、その日は会計担当

私「Aさんお会計です」
患者B「はーい」
私「Ａさんでお間違えないですね」
B「はい」～会計、領収書・処方箋を渡す～

患者A「会計まだですか？」
私「お名前は？」
Ａ「Aです」

私顔面蒼白
なんとかBから渡したものを回収

間違えたのは勿論、処方箋を渡してしまった以上私の責任だけどなんだか腑に落ちないです…こんなん防ぎようがない

Answer 1

相手に名乗ってもらうようにしたらいい。
同姓同名もいるし、明らか違っても別の部屋から(病棟です)返事が聞こえてくることがあるから、年齢によるけど信用しちゃダメ。

Answer 2

同業者です。
特にお年寄りの方は名前が
似たような名前だと自身が
呼ばれたんだと勘違いして
会計に来たりして困ります。
フルネームで確認されてお渡し
したのなら腑に落ちないのも
わかる気がしますが一様周りには
謝っときますかね（笑）
かなりモヤモヤはしますがw
お疲れ様です。

Answer 3

患者に名乗らせない貴方のミス。防ぐ事は出来た。

Answer 4

まあ確かにこれは防ぎようがないですね。。。

面倒でも会計時に本人確認証を出してもらうとか、最初の受付時にフルネームの名札を渡すくらいしか対応策なさそう。番号だと本人確認出来ないし、番号渡し間違いとかが起きる。