コールセンター勤務です。 電話切る時にこちらが「失礼いたします」と言った後、お客様も「失礼いたします」と言うことが多々あ…

Question

コールセンター勤務です。
電話切る時にこちらが「失礼いたします」と言った後、お客様も「失礼いたします」と言うことが多々あります。その後また私が「失礼いたします」と言うと、なんだか私が凄く切りたい人に見えるような気がしてなりません。
上司にも「もっと同じ言葉を繰り返さないように」と言われたのですかが、この場合どう言って切るのがベストでしょうか？

Answer 1

コールセンターで働いてましたが、受電は
A「お電話ありがとうございました」
B「失礼しますー」
A「はい、失礼いたします」
の流れが多かったような気がします。

私はそれほど気にならないですけどね。単に愛想よく「はい」でも十分だと思います。他の方も行っている通りあまり丁寧に言うと逆に切りづらいですね。

コルセンの応対品質も場所によりけりなので、その上司の方はなんて言っているのか確認するのが良いと思います。

Answer 2

失礼いたします よりも少し明るいトーンで、語尾をちょっとだけ上げて「はい」と言っておくのは悪くないと思います。
丁寧に、と思うと「はい、ありがとうございました」ぐらいにしてしまいそうですが、そうすると相手も応答しなきゃと焦る感じになるかしらと思って切りづらくなりそうです。

最期の一言のやりとりは慣用的なものであまり意味を意識して口にしているわけではないので、あまり深く悩まなくてもよいと思います。
A「じゃあ、またね」
B「うん、バイバイ」
ぐらいのご挨拶です。