ハンドメイド作家さんに相談です。通話でのオーダーってどう思いますか？ 最近ハンドメイドの販売を始めた者です。（フリ…

Question

ハンドメイド作家さんに相談です。通話でのオーダーってどう思いますか？

最近ハンドメイドの販売を始めた者です。（フリマアプリとインスタがメインです）ありがたいことにポツポツ売れていて、オーダーメイドのご依頼も頂いております。
最近お問合せ頂いたお客様の中に「メールを打つのが難しいの通話でオーダーをしたい」とご連絡がありました。
数日に一件は副業系や出会い系のＤＭがあるので、正直疑いましたが、その方のアカウントはおかしな部分もなかったので、後日、時間を指定してＤＭ通話にてお受けすることにしました。

ですが、お約束の時間になっても連絡がなく、数時間後に謝罪のＤＭが来ました。
その数日後にまた「10時頃にオーダー依頼の通話をしたい」とＤＭが来たので待っていたのですが、やはり連絡がありません。

連絡がちゃんと取れない方のオーダーはトラブルになりそうなので、お断りのＤＭを送ったのですが、私の対応は気が短かったでしょうか？
みなさんだったらどうしていますか？

また、通話でのオーダーはよくある事なのでしょうか？
詐欺の一貫だったりしますか？？

今後もハンドメイド販売を続けていきたいと思っているので、ご経験者様のアドバイスを頂きたいです！

また、こんなオーダーの仕方をする人は要注意！などあれば教えてください・・・

よろしくお願い致します。

Answer 1

個人事業主ですが、面識ない方で2度も電話に出ないならばブロックや着信拒否のような二度と連絡を取らないような形で自衛します。約束を守れない方は金払いも同じくルーズです。

強気に出るかそうでないかは競争相手がいないかで、自分オリジナルな物ならばゴマする必要もないですし、趣味として楽しまれてるのであればそれこそストレスのないようにが一番です。

あとはトラブルが起きた時に誰が間に入って助けてくれるかがめちゃくちゃ大事です。

Answer 2

書面が残らない形のオーダーは、トラブルになったとき厄介なので、メールがダメなら、ファックスか手紙で詳細を送ってもらうようになさった方がいいと思います。

２度も約束をすっぽかされたら、お断りしていい案件だと思います。
実際はオーダーするつもりがなくて言って来ているなら、営業妨害ですし。

私はオーダーを受けるのはだいぶ前にやめました。オーダーしたいと言う問い合わせが来たら、好みを聞いて、作ってもいいものであれば作り、オーダー取引にはせず、ショップから買ってくださいと案内しています。

以前は後払いで受けていたせいもあるのですが、オーダーは、いろいろ注文を付けた挙句に発注がないまま音信不通になるケースが続いて、厄介なだけでした。オーダーで接触してくるのは、ベンチャー系の中小企業のプロモーション用サンプルを探しているような人が多かった印象です。

商品サイトから注文してきたので、請求書を同封したら、サンプルに代金を支払うつもりはない！とたいそうな権幕で電話して来た担当者もいました。無料サンプルなんて、どこにも表記していなかったのですけれど。

Answer 3

口頭注文はあり得ないです。
怪しい以前に言った言わなかったになりトラブルになるのが目に見えているので私なら断る。
2回も取引相手を待たせておき、事前に「その時間ダメになりました」と連絡ができない相手とは二度と私は取り引きしないです。

気は短く無いよ。
これが気が短いなら通話で取り引き希望の時点でお断りする私の方が気が短い。

Answer 4

「連絡がちゃんと取れない方のオーダーはトラブルになりそうなので、お断りのＤＭを送ったのですが、私の対応は気が短かったでしょうか？」
↓
正しい判断だと思います。

「通話でのオーダーはよくある事なのでしょうか？」
↓
文書でのやりとりが必要だと思います。言った言わないはトラブルの元ですから。