事務仕事についてです。4月に社会人になったばかりです。

Question

事務仕事についてです。4月に社会人になったばかりです。午前中業務の時にファックスを送って欲しいとの旨で電話が来たのでファックス番号を聞いて，復唱して確認を取ってその番号に送りました。私が番号を打ち間違えたってことはありません。確認したのであってます。
にも関わらず先程電話でファックスが電話番号に来たと言われ怒られました。送って欲しいと言ってきた人とは別の声だったので上司か何か分かりませんがまず電話番号に送ってるってことは電話した側が間違えてたと思いませんか？
かかってきた電話番号は表示されますがその番号をメモしてファックスを送ってる訳でもないのにピンポイントに1つや2つ数字を間違えて電話番号に送る方が難しいと思います。めちゃくちゃ怒ってきたのですが普通自分の会社の人間が間違えてると思いませんか？すごく気分が悪かったです。
こっちは復唱して確認も取ってるのになんでこちらが怒られないといけないんですか？
先輩方は気にしなくていいよと言ってくれましたがすごくムカムカします。

Answer 1

お気持ちは察しますが…。

ビジネスにおいて「言った／言わない」は厳禁です。
電話番号についても、音声記録が残っていないようなら、相手の言い間違いか質問者様の聞き間違いかを判断することはできないでしょう。

ですので、ここに書かれていることだけでは、どちらが間違っていたのかを判断することはできません。
質問者様の仰ることもわかりますが、それが現実です。
（だから、テレアボなどでは必ず録音するわけです）

当然、相手が怒るのも論外です。
相手側も、自分が間違えている可能性を踏まえるべきでしょう。
（そんな幼稚な相手に目くじらを立てること自体、大人げない行為と言えるかもしれません）

また、先輩や上司は「気にしなくていい」としか言っていないのでしょうか？
今回の問題について、流して終わりですか？
だとしたら、会社としては「起きうるミス」として考えているのかもしれません。
どちらが原因かはともかく、「起きたら仕方がない」ことで、「いちいち気にしない」ことなのかもしれませんね。
極端な言い方をすると「間違えてもいいこと」なのかもしれません。
であれば、質問者様も流してしまうのが一番かもしれませんね。
「あぁ、またアホが何かわめいてる」くらいに考えるのが良いのかもしれません。

Answer 2

「午前中業務の時にファックスを送って欲しいとの旨で電話が来たのでファックス番号を聞いて，復唱して確認を取って」との事ですが
別の方からご質問者様が怒られた後に
その午前中にファックス番号を教えてくれた人に
お電話を掛け直し
直接ファックス番号を再度ご確認なさるべきではないでしょうか。

Answer 3

「ファックス間違えたの誰のせい？」っていう、犯人探しを頑張る職場に変えて行きましょう

Answer 4

その状況は確かに不快でしょう。しかし、あなたが正確に番号を確認したという事実があるので、自分の行動に自信を持つことが大切です。また、先輩からの励ましもありますので、その言葉を信じてください。今後は、ファックス送信の際には送信確認書を取っておく、または送信した番号をメモしておくなど、証拠を残すことをおすすめします。それにより、同様の問題が発生した場合でも自分の行動を証明できます。

※この回答はOpenAIのGPT-4で作成されており、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。