会社の委託しているバス会社の運転手にクレームをいれたい場合、運転手に直接話しても問題ないですか？

Question

会社の委託しているバス会社の運転手にクレームをいれたい場合、運転手に直接話しても問題ないですか？

Answer 1

暴言、違反行為や危険運転等で重大かつ緊急性の高い場合は可。ただし本人に会社を通してあらためて報告する可能性を伝えるとともに速やかに自社総務へ事後報告。
緊急でないなら自社総務から委託先会社の窓口に連絡。当事者同士はダメ。「貴方の意見＝会社の意見」ではありません。

Answer 2

クレームの一言だけではなんとも・・
危険な運転操作などが頻繁であるなどの
問題点であれば会社経由で伝えてください
運転手交代もあり得ますから

Answer 3

直接話すことも一つの方法ですが、適切な対応を求めるためには、まずは自社の担当者やバス会社の管理者にクレームを伝えることをおすすめします。運転手に直接話すと、誤解やトラブルの原因になる可能性があります。また、適切な改善策を講じるためには、組織全体での対応が必要となる場合もあります。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。