QC活動が今月からまた始まるのですが、全く問題点が浮かびません．．． 助けて欲しいです。 私はOLをしています。 …

Question

QC活動が今月からまた始まるのですが、全く問題点が浮かびません．．．
助けて欲しいです。
私はOLをしています。
事務所内の問題点って例えば何がありますか？
無理・無駄・ムラから問題点を探さなければなりません、、

Answer 1

問題点のない職場などありません。
要は気づいていないだけのことが多いですね。実は、これが怖いのです。
つまり、問題があるのに、毎日の繰り返しの仕事の中で、問題ありの状態が日常化して、それを全く問題とは思わないということがよくあります。

「問題」とは、あるべき姿と現状の姿とのギャップです。
たとえば残業などは全くない職場ですか？ ないのなら、有給休暇は全て消化できていますか？
お客様や次工程の部門から要望されることに対して全て応えられていますか？
仕事の内容に偏りやバラツキはありませんか？ 誰かに仕事が集中しているとか、同じ仕事をしているのに処理時間の個人差が大きいとか・・・
使いたいものがすぐに取り出せるような整理・整頓された状態になっていますか？ただ、きれいだけではだめです。モノがいつも同じ場所に同じ方向に同じ数だけあるような状態になっているかということです。
事務所内をうろうろと歩いてはいませんか？ 要するに無駄な動きはないかということです。
事務所内の年度方針や計画は全て順調に遂行され、成果は出ていますか?
最後に、あなたは今の仕事に満足していますか？そして、誰にでも自信をもって会社の良さを語れますか？
もし満足できていないとしたら、それはどういう面ですか？
もっとお金がほしいとか、嫌いな人がいるとおっしゃるのなら、それはＱＣサークルでは解決できないこともあるかもしれません。
でもそういうことも結果として解決できることもありますけどね・・・

テーマが浮かばないのではなく問題点が浮かばないと思われているのは、前向きな姿勢があるのかなと思います。
これを「ネタ」が浮かばないと考えるようになると、もうそれは完全に形骸化した活動になっているものです。

これはどうやっても無理と思っているようなことがあれば、そこに活動のヒントがあるかもしれません。
少し冷静になり頭の中を空っぽにして、「あるべき事務所の姿って何だろう」ということを考えてみて下さい。

蛇足ですが、ＱＣ活動は目的ではありませんよ。あなたの職場の問題を解決するためのツールのひとつです。
会社のためにやらないでください。自分が楽になるため、自分が楽しく仕事をするために、うまくＱＣを使ってやって下さい。
ＱＣは嫌い、いやいややらされている。別にそれでいいんですよ。でも、やらないといけないのなら、逆にうまく使えばいいことです。

がんばって下さい。

Answer 2

そもそもＱＣ活動って何？

事務所内の問題点って、整理整頓がなっていないとか、電話に出る人がいないとか？

Answer 3

自分で自分の仕事の無理、無駄、ムラを探しても見つからないのなら、
ほかの人に見つけてもらいましょう。

まずは仲の良い人、２・３人で集まります。

次に自分のしている仕事の手順を、なるべく詳しく順をおって説明します。
終わったら説明を聞いた方から、「何で・・・なことをしているの」などの
疑問点を言ってもらいましょう。

あとは説明する側と聞く側を交代して同じように疑問点を出し合います。

実はこの疑問点が大事で、人はそれぞれ、同じような仕事でも、自分のやりやすい方法で仕事をするものです。
仕事のやりかたの違いは、「何で・・・なことをするの？」という疑問として現れます。
裏を返せば、もっとやりやすい方法があるということです。
それを話し合えば、今までの仕事のやり方の問題点が見えてくるのではないでしょうか。

一度試してみてはどうでしょうか？

Answer 4

スペース効率を高めるため、みんな立って仕事する。