マクドナルドのクレーム対応のアドレス、本社の連絡先等ご存知の方、教えて下さい。 たった今の話です。

Question

マクドナルドのクレーム対応のアドレス、本社の連絡先等ご存知の方、教えて下さい。
たった今の話です。
レジ付近のハッピーセットの景品を子供が興味津々でちょっと触ってしまいました。するとバイトのオバサンが子供に対してくそ丁寧な敬語で「そちらは止めて頂けますでしょうか」と子供から玩具を取り上げ、あった棚に戻しました!! しかも、まじまじと、破損箇所ないか確認して。
あ、申し訳ない…と思いながら、随分な態度…と内心かなりイライラ。で、会計済ませていたら、私達親子が居る目の前でそのハッピーセットのディスプレイごとひっくり返したんです。見るな！みたいに！
あんまりだと思いませんか？
直ぐに店長呼んで、その失礼極まりない態度を説明したが、「それが?」と言わんばかりのポカーンとした顔。 「注意します」とだけ。
その店長の態度にもイライラして「あの～、それって凄く失礼な態度じゃありませんか？わたし何か間違ってますか?こちらは客ですよ？しかし、あの店員の態度は客だとかの以前に人として、凄く失礼極まりない。他の企業ならばあり得ないですよね？」と言ったら「自分が見た訳じゃないから確認した上で注意します」と店長。店長の危機感ない言動にも呆れた私は
「もういいです」

と息子が食べ掛けでしたが、直ぐに店を出ました。
先ずもって、反省の色なしのアホ店長にもビックリ。
開口一番先ず「申し訳ありません」だろが～!!と思って、本社にクレーム入れようと思いました。
子供に触らせたくないなら、ふたでもしておけって感じです。
と言うより、マック大好きだった子供がマックのオバサンにされた事を気にして、凹んでいました。それが可哀想で。

長くなりすみませんが
マック本社アドレス判る方教えて下さい。

Answer 1

私も半年程前に同様の経験して以降利用しなくなりました。以前マックに勤めている友人に聞いたのですが、マックはマニュアルがしっかりしていて、例外の対応に付いては店員の性格が出てしまうらしいです。クレームについては確か本社のホームページに電話番号あったと思うので、直接電話すれば、ある程度は対応してくれると思います。これはアドバイスですがクレームを言う時に決して相手より低姿勢ではいけません。怒りを表さないと軽くあしらわれてしまいますので、後は粘りですね。恐らく最初は相手も納得しないでしょうが、粘り強く怒れば多分、自宅まで謝罪に来てくれるはずです。
長くなってしまい申し訳ありませんでした。
いい結果になると良いですね。

live2007ddmさんへ

人の事をクレーマー呼ばわりしていますが、ではあなたはこの様な場合、どの様な対応をするつもりですか？とても気になります。因みに私は、その場ですべて解決する派なので後日クレーム入れてどうのって事もないですし、それで生計を立てている分けでもありませんので、ご安心下さい。

Answer 2

本社の連絡先はマクドナルド公式にアクセスすれば、すぐに出てきます。
あなたがクレームをつけたいなら、連絡して事情を話せばいいとおもいます。
本社なら、それなりの対応はしてくれるでしょう。

ですが、お子さんの目の前で店長にクレームをつけたということは、
あなたのその姿を子供はしっかりと見ていましたよね。
そのお子さんはマクドナルドが大好きなんですよね。今回の出来事はどうでしょうか。
大好きなお母さんが怒っている、それだけでその子のマックへのマイナスな気持ちは増えていくのではありませんか？

店員に叱られた時、お母様がお子さんにきちんと何がいけなかったのか教えてあげた後にフォローしてあげれば、きっとお子さんも納得しただろうし、お子さんと楽しく最後まで食事を出来たと思います。

お子さんの為にも、たのしいマックでのお食事、リベンジしてあげてください。

Answer 3

私なら子供のいる前でクレームはしません。後 本社に電話って電話代もったいなくないですか？？

Answer 4

＞自分が見た訳じゃないから確認した上で注意します

冷静な店長さんだと思いました。

事実確認もしないで、ただ謝るだけではどうかと思います。

あなたも頭に血が上りすぎているので、
店長のその態度に余計むかついただけでしょう。
まずは、冷静になりましょう。

でないと、クレーマー扱いされるだけですよ。

少なくとも、
＞こちらは客ですよ
このせりふはストーカーとして、要注意人物とみなされますよ。