営業されている方に質問です。私は営業にまわる際に自社の商品を納品するだけで納品先の方とうまく世間話をすることができません…

Question

営業されている方に質問です。私は営業にまわる際に自社の商品を納品するだけで納品先の方とうまく世間話をすることができません。受付で納品するのですが多くの会社が受付の後ろが事務所なので、そこで働いている方々が気になってあまり話をすることができなくて困っています。

営業としてそれではだめだと思っていますが今後どうやって乗り切っていけばよいのでしょうか？
みなさんはやはり訪問される際にはいろいろと会話をする際のネタを毎回用意して行かれているのでしょうか？

Answer 1

何も最初から、肩肘をはって、世間話をする必要は有りませんよ‥

納品時に使っていただいている担当者を呼び出してもらって、商品の使い心地はどうか？
問題点はどうか？　何か困ったことはないか？　聞いて回ればいいのです。
それから、客先のニーズにあった商品なり、資料を提出し提案改善、新商品の紹介をする。　
難しいことでは有りません。（ただし自社の商品知識や業界知識は　必須）

世間話は　何回もあって親しくなれば、自然に出てくるようになります。

ルート営業、セールスエンジニアは、ド営業（自動車　保険‥）と違ってはるかに楽ですよ・・・・

Answer 2

まずは挨拶を元気な声で行う事から始めてください
受付の方と話すのが目的なのであれば、小さな変化を指摘してあげればいいと思いますよ

「今日はなんだか雰囲気が明るいですね（事務所全体の）」とか、回りに気付けるようになってください
ネタは作っても、話は弾みません
意識すればするほど、内容のないものになります

受付の子が気になるなら、その子の持つ小物が「可愛いですね。何処で買ったんですか？」とかでもいいと思いますよ

Answer 3

営業をしています。毎回ネタは用意していません。
まぁ世間話程度に1,2分くらい話せばいいのではないでしょうか。
一番いいやり方は直接の担当者とその会社の役員と仲良くしておくことです。
一般社員は放っておいても大丈夫です。
お菓子などを持っていくとかなり喜ばれますけど。

こういう考えるサイトもありますよ。
http://nekomimi-reon.com/nekomimitensai-mokuji.html

Answer 4

歳取れば次第にできるようになる。
若造(失礼！)が、下手に世間話なんぞしないほうがよろしい。

沈黙は金、雄弁は銀、と言うではないか♪
男のおしゃべりは、返ってお得意先の信用を失う危険性もはらんでいるぜ！

ただし、笑顔を忘れずにな！