接客業をしているのですが、お年寄りのお客様からの苦情で精神的に病みそ

Question

うです。

無言でお金をカルトンに置かれたので
注文をたずねると「アレに決まっているやろ！それくらいわかって当然なやのに何故わからないの！」
とか

注文された数を言われなかったので数を聞いても「二個に決まってるでしょ！」

とか

数の確認をしてると「いちいち数えるな！バラバラにするな！」(ちなみにバラバラにしてない、分かりやすいように分けて数えてるだけ)と火がついた様に怒鳴りはじめたりします。(この時は私の作業スピードが遅かったかもしれないのでそれも怒らせた原因かもしれないですが)

そういう苦情はお年寄りからばかりで、もう接客が嫌いになりそうです。

「決まってるやろ！」と言われても常連さんならまだしもはじめてこられるお客さんの事なんてそもそもわから
ないのに。

最近、怒鳴られてあまりにも怖くてレジ前で泣き出してしまいました。

「それくらいで泣くな！」とも言われてしまいました。たしかに泣くなって感じなんですけどね…。いつもなら我慢できたんですが、疲れてるせいか我慢できずに人生初の過呼吸になるレベルで泣いてしまいました。

社員にも「何故泣くし」と言われる始末。仲良かったバイトの子にも「泣くとか引く」と言われるし散々です。

接客業してる限り、こういう苦情は絶対にありうるものだとはわかっているんですが、もうこういうお年寄りのお客さんが来たら逃げ出したいくらいです。

この仕事もやっとありつけたものなので、やめたくてもやめれないです。

頑張って続けていきたいので、こういうお客さんにどう接していけばいいでしょうか。

基本的に「申し訳ありません、数をおっしゃっていなかったのでお伺いさせて頂きました」と言っても通じな
ません。

乱文で色々まとめきれてなくて、わかりずらいかもしれませんが、アドバイスお願いします。

Answer 1

私もコンビニで働いていますが本当に老人酷いですよね！
対処法としては黙って従う事です。そして「申し訳ございません」と言ってその場を立ち去り、裏で「あのクソジジイ逝っちまえ！」と文句をぶちまけて発散すればよいのです。

彼ら彼女らを同じ種だと思ってはいけません。割り切りましょう！
そして、お互い接客業同士大変だと思いますが頑張ってクソ老人の対応を乗り切りましょう！

Answer 2

ボケてるだけでしょ？

だから何言ってもトンチンカンなんでしょ？

気にしすぎ
嫌なら辞めなさい
とりあえず謝っておけば大丈夫だよ
同業だけどクレームとかきたらさーせんで済ませます。