家庭教師のトライは不誠実ですか？ 本部に相談や質問のメールを送っても、ｴﾃﾞｭｹｰｼｮﾝﾌﾟﾗﾝﾅｰとやらに直接メール…

Question

家庭教師のトライは不誠実ですか？
本部に相談や質問のメールを送っても、ｴﾃﾞｭｹｰｼｮﾝﾌﾟﾗﾝﾅｰとやらに直接メールしても、返答すらありません。電話すると『あ。届いてますー。見落としていました』との返事。
電話だといつも担当者が変わるし、契約時にｴﾃﾞｭｹｰｼｮﾝﾌﾟﾗﾝﾅｰって人が『私が担当ですから、今後は何でも相談にのります。私の会社のメアドはこれです。』と渡されたけど、契約したらもう終わりなんですね。
その後何を問い合わせても、相談しても、折り返してｴﾃﾞｭｹｰｼｮﾝﾌﾟﾗﾝﾅｰから電話もらったことは一度もないです。
先生はいい人。でも先生は『トライから研修なんて受けたことない。紹介されただけ』とはなしています。
退会の電話したら、その時は親身で『悩みがあれば相談にのります！お宅を訪問していいですか？』と。
今まではなんだったの？
本当に単なる派遣会社で、人物や利用者や教師の事なんて考えてなく、契約と解約のみは死活問題なんだ～と思いました。
同じ思いをされたかた、いないですか？うちだけかな？

Answer 1

私はトライを通じて家庭教師をしていました。
まずトライに限らず家庭教師の会社はほぼ派遣しているだけです。
研修のある会社は聞いたことがありません。

トライですが私もトラブルありましたねぇ。
①新規の家庭教師先の地図を渡されましたが縮尺が大きすぎて一体家どこ？？
その周辺は家が100件くらいあって一体どの家かわからない。
電話したら担当者も上手く説明できなかったので、
結局家庭教師先に電話して道を教えてもらうようにしました。
不誠実ですねぇ。

②週1回と言われていたのにいざ家庭教師先に行ったら実は週2回だった。
予定が合わなくて非常に困った。
情報が間違ってる・・・。

③家庭教師先の情報が書かれた用紙が手書きで字があまりにきたなく読めず、
電話して聞いたらトライの担当者も読めなかった。
しかも「おそらく○○だと思います」と言っていたが実は違っていた。
小学生のような字で書かれた用紙を送ってくるなんて・・・。
しかもそれをトライ側も読めないなんて・・・。

④教えた時間が多くなればポイントがたまり、
時給が上がったり、飛行機のマイルに交換できるなど特典があったが
制度の変更で勝手にポイントをゼロにされた。
今まで教えて貯めたポイントは一体・・・。

私は結局トライの方とお会いしたことが一度もありませんでした。
電話か郵送のみのやりとりです。
こんな会社は珍しいですね。

派遣される家庭教師の先生の質はどこの会社でも差はありません。
差がないと言うよりどこもピンキリです。
いい先生に出会うには運ですね。
トライの対応が悪いからと言って先生が悪いわけではありませんのであしからず。

あなたの書かれている内容は私のときの対応と同じです。
そんな会社です。