接客業での事です。

Question

接客業での事です。自分はとあるチェーンの居酒屋で働いてます。
キッチンで働かれている社員の方がなかなか料理を作るのが遅い…というか要領が悪いです。
そのせいで、最近お客様からクレームをぶつけられる事がよくあります。

もちろん、私はお店の人間ですし、お客様はなんの罪も無く言ってることですので私の出来る限り丁寧に謝罪をしています。
私が謝らなければいけない、店員という地位的には下に居ることは重々分かっています。

いつもそれで事なきを得てるのですが本題はここからです。

私はまだ19歳のクソガキなのですが、初対面の方に暴言や汚い言葉遣いで話す事は間違っているという教育を受けて生きてきました。
それに対し、三十、四十代の私の2倍近く生きてこられた方はそのような教育を受けて来られなかったのでしょうか？
お客様という数時間しか得られない立場は、そんなに偉いのでしょうか？

これは飲食店に務められた方は同感して下さると思いますが、同じ店員ですが私は料理を作っていません。
正直、少し考えれば分かる事。
その私に怒鳴り散らす資格があるのでしょうか？

お酒を飲まれていない方も同様に言ってきますがシラフでそこまで怒鳴る事が出来るってどんな私生活を送ってらっしゃるのでしょう？

あんな民度の低い方々を「大人」というのでしょうか。

Answer 1

私も質問者様と同年代の者です。近年質問者様のような考えが主流になりつつあります。ひと昔前の「お客様は神様」のような考えは廃れつつあります。
これからは私たちが社会の中心になります。上記のような理不尽な大人たちの考えはいずれ淘汰されるでしょう。もう少しの辛抱です。私たちも理不尽な大人にならないように気をつけて生きていかなければなりません。

Answer 2

教育を受けたからってそれが習得出来る訳じゃない。
あなただって中高英語を習ったからペラペラじゃないでしょ？
かつ、「お客様は神様です」なんて教育を受けてなくても
そういう態度をとる人がいる。

教育＝その人の常識、だという考えはナンセンスですし、
大人＝民度が高い訳でもありません。

あなたのいいたい事はとてもよくわかりますけどね。

Answer 3

言われたくないなら、言われないための仕事をしましょう。
不愉快な思いしてるお客からしたら、言いたくなるのは当たり前。

働いてる側からしたら、あなたの考えがぬるい。