ブライダルの事務スタッフの仕事内容はどんなものですか？

Question

ブライダルの事務スタッフの仕事内容はどんなものですか？現在高２なのですが、ブライダル関係の仕事に就きたいです
本当に大変な仕事だと聞いたのですが 特に大変なことはどこでしょうか？
また、クレーム対応は事務がしますか？
プランナーはクレーム対応ばかりというのは本当ですか？

Answer 1

ブライダル正社員で勤めていたものです。
事務ではなくプランナー・バンケット・ドレスコーディネーターとして働いていました。
私が働いていた結婚式場の話をしますね。

事務は基本的に電話対応やクローク業務（荷物を預けるところ）
を主にしていますが、発注業務（引き出物など）や検品作業（名前があっているのか）など幅広く仕事はあります。

私の勤めていたところはほぼ雑務全般を行っていましたよ。
具体的に上げだすときりがないのですが、、、
・祝電の確認
・ブライダルフェアなどの案内のDM送付
・カルテ処理（プランナーさんに頼まれたり）
・前日にアポイントの確認のTEL
・資料作成（さまざまなものを頼まれます）
・コンシェルジュやサロンなどの受付業務

よくやるのはこんな感じでした。式場によってかわると思います。

クレームに関しては電話で受けることはあると思いますが、基本的にその後担当のプランナー
にかわると思います。

将来はプランナーを目指されているということですね。
とっても素敵な仕事ですよ！ただ、言われているように大変な仕事でもあります。

まずは専門知識がいります。事務でも問い合わせなどで教えてほしいという電話がかかってくるかもしれません。
それはどこの業界にいても覚えなくてはいけないことがあるように勉強していけば問題ないです。

一番大変なのは勤務時間です。私は終電が多かったです。確認作業やはじめのころは練習したり、、、
それと、土日祝は休みはありません。

心配していらっしゃるクレーム対応ですが、頻繁にあるわけではありません。
ただミスが続くと話は別です。ブライダルに限らずクレームはお客様への不手際が
あったときにお怒りになるので、それを回避しようとすると大変ですし、一生に一度なので
ミスは許されないというのが大変なことかもしれないですね。

私は挙式や宴会があるときは、自分でチェック項目をつくったりして当日を迎えていました。
ミスを起こさないというのは社会人になったらだれもが気を付けることですが、より一層、
気をつけて、台無しにしないように責任をもっていくことが大切だと思います。

ただ私はブライダルに携われて本当によかったと思います。今は結婚して辞めましたが、
またバイトでもいいからやりたいな～なんて思います。

いい仕事ですよ。いいプランナーさんなってくださいね。