私は某チェーン店のお弁当屋さんでアルバイトしています。最近、悩みなのがお客様の中で唐揚げの大きさに文句を言ってくる方がい…

Question

私は某チェーン店のお弁当屋さんでアルバイトしています。最近、悩みなのがお客様の中で唐揚げの大きさに文句を言ってくる方がいます。電話での注文の際に、唐揚げ大きいのにしろ！と言ってきます。お客様平等になるようにこちらも、個数や大きさは配慮しているのですが一粒を大きくしろと文句を言ってこられます。

店長からは、グラム数決まってるからとのことでそう伝えても、こちらがやります！というまでずっと言ってきます。他の店はやるのに、てめぇの店だけなんだよ！と他の店との比較もされます。じゃあ、その店行けよという話なのですが…。他にも粒が小さかったら食べないからな！！！なども言ってこられます。

あまりにもしつこいので、毎回こっちが折れてしまっているのが悪循環になっているとおも思います。こういった場合の対処法や言い方などあれば是非教えてほしいです。

Answer 1

電話回線受信時に、携帯電話会社のように
(お客様のサービス向上のため録音させていただきます）を自動音声にしますと、情けない客激減します。
まずは、この対策から実施してもらいましょう。
確実に減ります。