緊急です!!サービスに関して!! 会社でサービス改善の案を出さなけ

Question

ればなりません。条件は、①なるべくお金をかけないで出来ること。②お客様に喜ばれるサービスです。会社は、病院です。皆さんが普段病院に対してこうして欲しいと思っていることなどでも構いません。また、他の会社でもこういうサービス行ってますなどあれば教えてください。よろしくお願いします。

Answer 1

病院の規模にもよりますが、先日身内の入院に関して思った事も含め、
常に思うこと。

1、看護師の言葉遣い。あの馴れ馴れしいしゃべり方は良くないと思う。
2、やたらと待ち時間が長いのに診察時間が凄く短い。
3、患者には選ぶ権利があるといいながら、自分の気に食わない事を言われると怒る医者。
（例えば、整形から接骨院に転院したいと言ったら接骨院なんか信用してないと怒られた。紹介状も拒否された）
4、ナースステーション前を通るとき、挨拶しても無視される。すれ違っても無言。
「こんにちは」くらいは言いましょう。そもそも、もしココがお店だったら必ず声をかけるでしょう。
それは挨拶の意味だけではなく、不審行動を抑制する意味もあるのです。病院内でも不審者の
事件事故がありますから、そのくらいの意識はあってもいいと思う。
5、入院食が不味い・・・。栄養云々は解るけど、あれじゃ食べたくても食べられない。
6、患者は心配だから病院に行くのです。「こんな事ぐらいで来るな」的な発言は関心しません。
こちらは素人なんですから、プロに判断してもらわないといけないでしょ？素人が勝手に判断すると怒るのに
来たら来たで怒る。よく解りません・・・。
せめて「大丈夫ですから安心してください」と言って安心させてください。患者は不安なんですよ。

こんなんでよろしいでしょうか？

Answer 2

正直に言うと、もうちょっと待たないで済むようにしてほしい。

後、本当に治療が必要な方はともかく、待合室を社交場代わりに使う老人を何とかしてほしい。
これが異常な待ち時間の理由だと思えて仕方ないのです。